Un coordinateur d’assurance travaille généralement avec un large éventail de personnes. Souvent, les personnes occupant ce poste travaillent dans des cabinets médicaux ou dentaires, ou pour d’autres organisations dans lesquelles l’assurance est utilisée. L’une des principales tâches d’un coordinateur d’assurance est de s’assurer que toutes les parties concernées fournissent des informations correctes et que les informations sont diffusées en temps opportun.
Étant donné qu’un coordinateur d’assurance travaille avec de nombreuses personnes et services, la communication est généralement une compétence essentielle pour le travail. Il ou elle doit être capable de communiquer avec les compagnies d’assurance, les clients assurés, le personnel et les services tels que les ressources humaines, le marketing ou les opérations. Parfois, les coordinateurs doivent résoudre des problèmes et servir de pont entre les compagnies d’assurance et les patients.
En plus de travailler avec les employés au sein de l’entreprise, les coordonnateurs d’assurance peuvent également aider les patients ou les clients avec des informations d’assurance. Ils doivent être disponibles pour répondre aux questions et aider les clients à remplir les formulaires nécessaires. Ils sont parfois chargés de résoudre les différends que les patients peuvent avoir au sujet des paiements d’assurance.
Une autre partie du travail consiste à gérer et à envoyer les réclamations aux compagnies d’assurance pour paiement. Une fois le paiement de la compagnie d’assurance encaissé par le coordinateur d’assurance, une facture supplémentaire est envoyée au patient si une somme supplémentaire est due. Par exemple, un coordinateur travaillant dans un cabinet médical enverra une réclamation à une compagnie d’assurance, et la compagnie déterminera ensuite le montant de la réclamation qu’elle paiera. Le coordinateur documente ce que la compagnie d’assurance a payé, et si ce n’était pas le montant total, une facture est préparée et envoyée au patient pour le paiement restant.
Le maintien des connaissances actuelles sur les réglementations et les lois relatives à l’industrie des assurances est une autre tâche du coordonnateur des assurances. Cela peut se faire par la recherche ou la formation continue, comme des ateliers ou des cours. Le coordinateur est également généralement chargé de s’assurer que les autres employés de l’entreprise qui travaillent avec les assurances connaissent également les lois et les règlements afin de s’assurer que tout le monde travaille avec les mêmes informations lors du traitement des réclamations d’assurance.
En plus de la connaissance des lois, les coordonnateurs d’assurance doivent se familiariser avec les directives et les procédures liées à l’assurance au sein de l’entreprise en question. Si de nouvelles procédures sont créées, le coordinateur est souvent chargé d’aider à mettre en œuvre les procédures et de s’assurer que les autres employés sont au courant et adhèrent aux changements. Le coordinateur travaille souvent avec un gestionnaire d’assurance pour atteindre ces objectifs.
La tenue de dossiers est une autre partie du travail d’un coordonnateur d’assurance. Des compétences en informatique sont généralement requises pour cela, car les données sont généralement saisies dans une base de données informatique pour une référence et un accès faciles. Comme il existe une grande variété de tâches liées à ce poste, les compétences en gestion du temps sont également importantes.