La structure organisationnelle d’une agence de publicité dépend de divers facteurs, tels que la taille de l’entreprise, le nombre de personnes employées par l’entreprise et la quantité et la valeur des comptes que l’entreprise a acquis. Pour la plupart des magasins, le président et chef de la direction (PDG) est au premier rang. Après le président, les départements fonctionnent selon un schéma latéral d’égale importance, puisque tous les départements sont interdépendants les uns des autres. Ces départements sont séparés entre quatre à cinq aspects différents de l’activité publicitaire, y compris les départements de création et les gestionnaires de comptes.
Le président ou chef de la direction est généralement au plus haut niveau de la structure organisationnelle. Il ou elle est responsable de la gestion des opérations quotidiennes de l’agence et alloue les finances. De plus, cette personne aide à la gestion de compte, aux stratégies de marketing et de publicité.
Sous le chef de la direction se trouvent les gestionnaires de compte, le service créatif, les acheteurs de médias et la gestion du trafic ou de la production. Les directeurs de comptes sont responsables de l’introduction de nouvelles affaires dans l’agence. Une fois le compte créé, le gestionnaire de compte et le client s’accordent sur les objectifs marketing et publicitaires. Les responsables de compte établissent un budget et une date limite pour l’achèvement du projet.
Les rédacteurs et directeurs artistiques font partie du service créatif et travaillent tous deux en étroite collaboration pour développer des campagnes publicitaires convaincantes et mémorables. Ils prennent la direction des gestionnaires de compte pour répondre aux besoins du client. L’équipe créative est chargée de présenter une série d’idées parmi lesquelles choisir les responsables de compte. Avec les chargés de clientèle, ils établissent un budget de production des idées publicitaires proposées et sont présents pour les présentations clients.
L’un des départements les plus importants d’une agence de publicité est constitué par les acheteurs de médias et l’équipe de gestion de la production. Les acheteurs de médias garantissent les meilleurs tarifs pour le placement d’annonces dans la presse écrite, les médias ou en ligne, et ils déterminent le succès des publicités. L’équipe de gestion de la production est chargée de s’assurer que tous les départements respectent bien les directives budgétaires établies par le client et les gestionnaires de comptes. Ils s’assurent que chaque unité respecte les délais et vérifient l’exactitude des publicités finies. De plus, l’équipe de gestion de la production est responsable de toutes les tâches administratives au sein du bureau.
Il existe un troisième niveau dans la structure organisationnelle d’une agence de publicité composée de personnel de soutien, chargé d’assister les personnes clés des autres services. Chaque service dispose de ses propres personnes de soutien spécialisées pour effectuer certaines tâches et aider à mener à bien des campagnes publicitaires.