L’externalisation des processus de recrutement (RPO) est la pratique consistant à employer une organisation spécialisée pour entreprendre les processus et le contrôle de l’emploi. En externalisant cette activité, la maison mère est en mesure de rationaliser le personnel interne. Un autre avantage réside dans les garanties et les assurances fournies par l’organisation d’externalisation externe. De nombreuses entreprises se tournent vers l’externalisation du recrutement comme moyen de réduire les effectifs internes en n’effectuant plus le processus de recrutement en utilisant leur propre main-d’œuvre.
En 2009, le terme externalisation du processus de recrutement a été accepté comme une définition approuvée par la Human Resources Outsourcing Association (HROA). En raison du fait que l’entreprise utilisant cette externalisation transfère tout ou partie de son service de recrutement à une organisation extérieure, le processus est considéré comme une sorte d’externalisation des processus métier (BPO). Un fournisseur de RPO peut choisir d’entreprendre le travail requis avec son propre personnel interne ou, alternativement, d’engager certains ou tous les employés de l’entreprise cliente. Cela s’applique également aux méthodes, processus et technologies qui peuvent être nécessaires pour mener à bien les activités de recrutement.
Une entreprise d’externalisation fournissant ce service se distingue des autres types d’entreprises de fourniture de personnel par la propriété de la responsabilité. Alors que les entreprises de fourniture de personnel fournissent un service, comme leur nom l’indique, un fournisseur de RPO est tenu de prendre en charge l’ensemble du processus impliqué dans le recrutement du personnel. De même, une entreprise d’externalisation ne se contentera pas de recruter du personnel comme le feront divers consultants en recrutement temporaire. Au lieu de cela, le fournisseur de RPO analyse et identifie entièrement les exigences fondamentales du client avant de fournir la fonction de recrutement, car l’entière responsabilité de trouver le meilleur candidat pour le poste incombe à l’organisation d’externalisation.
Il existe des risques inhérents à l’utilisation d’une organisation d’externalisation, mais il existe également d’importants avantages potentiels. Ces avantages peuvent inclure des économies de coûts globales ainsi qu’un niveau plus élevé de contrôle de la qualité lorsque l’ensemble du processus est confié à l’entreprise d’externalisation. En outre, des objectifs de performance seront généralement fixés dans le cadre de la relation entre le fournisseur de RPO et l’entreprise cliente. Cela encourage l’atteinte de normes cibles, qui n’existent généralement pas dans une structure interne.
Certains des risques potentiels liés au RPO incluent le coût réel de l’emploi de l’organisation d’externalisation qui ne correspond pas au niveau de service fourni, l’absence de réglementation concernant le service RPO, ainsi que la réduction potentielle de la concurrence. Certains risques découlent en effet d’une mauvaise gestion de l’organisation de l’externalisation par l’entreprise cliente. L’externalisation du recrutement ne fonctionne que si le client applique un processus de surveillance continue et de définition de l’orientation.