Dans le marketing et les affaires, une « marque » est le nom d’une entreprise ou les noms des choses produites ou offertes aux clients ; les exemples incluent les hôtels Hilton ou Tazo Tea. Un objectif dans toute entreprise est de s’assurer que ces noms sont familiers aux consommateurs, et c’est ce qu’on appelle la reconnaissance de la marque. Avec un marketing habile, le consommateur connaît le nom de l’entreprise ou de ses produits et services, ce qui peut entraîner une augmentation des revenus et, finalement, d’autres étapes d’association avec les marques, comme la fidélité à une marque spécifique.
On pense que les consommateurs sont plus susceptibles de choisir des marques reconnues plutôt que des marques non reconnues. S’ils ont le choix entre prendre un café dans un Starbucks ou dans un Joe’s Coffee Shop plus anonyme, les consommateurs se tourneront probablement vers le Starbucks à moins que leur reconnaissance de la marque n’ait des associations négatives. Comme il existe plusieurs détaillants de café concurrents, l’objectif de chacun est d’accroître la reconnaissance de la marque. Cela peut soit uniformiser les règles du jeu afin que les deux choix semblent bons, soit aller au-delà et fidéliser la clientèle. D’un autre côté, être l’anonyme Joe’s Coffee Shop est mauvais pour les affaires, et ce magasin doit s’efforcer de devenir reconnaissable pour concurrencer plus pleinement les marques les plus connues.
Il existe un certain nombre de moyens que les entreprises commercialisent pour obtenir la reconnaissance de leur marque. La méthode standard est la publicité dans les publicités télévisées, mais les publicités dans les journaux, sur Internet et à la radio peuvent également être efficaces. Le meilleur endroit pour placer les publicités dépend de la détermination de qui est susceptible d’acheter la marque ou les produits de la marque. Cela peut être variable. Une entreprise locale est susceptible de s’en tenir à la publicité au niveau local, mais une entreprise nationale ou internationale doit s’adresser à un public beaucoup plus large.
Il ne suffit pas toujours de publier le nom d’une entreprise ou d’un produit. La reconnaissance de la marque est meilleure lorsque les publicités créées sont de bonne qualité et mémorables. D’une manière ou d’une autre, une publicité doit être accrocheuse et susceptible d’être mémorisée. La façon d’y parvenir est également variée. Certaines publicités font appel à l’émotion, d’autres ont une mélodie simple que les gens aiment, et d’autres encore s’appuient sur une histoire ou des visuels pour augmenter les chances de reconnaissance de la marque.
En plus de créer des publicités dont les consommateurs, espérons-le, se souviendront parce que ce sont de bonnes publicités, les entreprises doivent être disposées à investir dans un espace publicitaire suffisant. Une seule lecture d’une bonne publicité n’est pas susceptible de produire une grande reconnaissance de la marque. La diffusion fréquente d’une annonce peut aider le consommateur à se souvenir de la marque lors de ses prochains achats pour l’article ou les services qui lui sont associés. À son tour, cette reconnaissance peut s’avérer vitale, car les clients pourraient être plus susceptibles de choisir cette marque, et si elle est de bonne qualité, ils peuvent décider de choisir à plusieurs reprises la marque à l’avenir.