Dans de nombreuses professions, il n’est pas rare qu’un nouveau venu dans le domaine soit confié aux soins d’un professionnel établi et aguerri. Ce professionnel est souvent chargé d’aider à former, conseiller et partager l’expérience pratique avec la nouvelle personne dans l’organisation. Ce processus est communément appelé mentorat, et le professionnel responsable des soins et de l’éducation du nouvel arrivant est appelé mentor. Voici quelques exemples de la façon dont un mentor s’y prend pour apporter son soutien.
L’un des rôles les plus importants d’un mentor est de servir d’enseignant au novice. Les mentors partagent leur ensemble d’expériences, relatant ce qu’ils ont appris de manière à établir un lien avec le nouveau venu. L’éventail de l’expérience comprend souvent des informations précieuses telles que les bases de l’industrie, des faits concrets sur le fonctionnement de l’entreprise, les applications des biens et services produits par l’entreprise et des conseils sur la manière d’accomplir les responsabilités professionnelles individuelles. Parallèlement à ce type de mentorat officiel, le mentor peut également servir de conseiller officieux sur des questions telles que les employés de l’entreprise qui doivent être surveillés de près et ceux qui ont tendance à être dignes de confiance.
Les mentors n’accompagnent pas le nouvel employé dans une orientation de base et ne le laissent ensuite à lui-même. Le travail du mentor se poursuivra bien après que l’employé aura dépassé la période d’essai habituelle de XNUMX jours pour l’emploi. C’est parce que le mentor joue également le rôle de conseiller pour le nouvel employé. Lorsqu’il y a de la frustration à l’égard d’un incident sur le lieu de travail ou qu’un problème survient qui nécessite une approche différente, l’employé peut souhaiter s’asseoir avec le mentor et discuter de la situation. En tant que conseillers des nouveaux employés, les mentors aident le novice à s’appuyer non seulement sur l’expérience passée pour trouver des réponses, mais aident également le novice à découvrir une nouvelle façon d’appliquer les principes plus anciens.
Enfin, les mentors jouent le rôle de conseillers. Alors que le conseil consiste à aider le novice à trouver des réponses, le conseil place le mentor en mesure de fournir un plan d’action réalisable et pertinent à la situation. Par exemple, si le novice est complètement perplexe quant à la gestion d’un problème de recouvrement avec un client sur le point de faire faillite, le mentor peut probablement fournir au nouvel employé un processus étape par étape de ce qui doit être fait. Offrir des conseils lorsque des situations inhabituelles surviennent est une partie courante du travail du mentor.
Être un mentor n’est pas pour les âmes sensibles. La responsabilité exige des connaissances, de solides compétences en communication et beaucoup de patience. Dans le même temps, être un mentor peut être extrêmement gratifiant, car il y a beaucoup de satisfaction à voir vos anciens responsables grandir en prestige et en compétence au fil des ans.