Se gestisci un sito Web aperto ai commenti degli utenti, potresti dover fare i conti con lo spam dei commenti a un certo punto. Può essere estremamente fastidioso, ma fortunatamente ci sono diverse tecniche che possono essere utilizzate per combatterlo. Idealmente, puoi raggiungere una soluzione che filtri la maggior parte dello spam dei tuoi commenti senza disturbare i lettori. Potresti pensare di integrare diverse tecniche per fermare gli spammer da diverse angolazioni.
Prima di immergersi nei modi per combattere lo spam nei commenti, può essere utile sapere di cosa si tratta. In sostanza, è un commento indesiderato che viene utilizzato per pubblicizzare un prodotto o un sito Web; tali commenti vengono solitamente pubblicati da un bot, piuttosto che da un vero essere umano, e possono accumularsi in modo allarmante rapidamente. Alcuni spammer utilizzano anche lo spam trackback per avanzare, poiché i trackback possono essere utilizzati per diffondere collegamenti ai loro siti.
Il primo passo che puoi fare è usare un filtro antispam. Molte piattaforme di blog hanno filtri antispam integrati e puoi regolare l’aggressività del filtro o creare un elenco di parole chiave per la moderazione. Lo spam nei commenti spesso include parole incomprensibili, riferimenti a farmaci da prescrizione e altre parole chiave ovvie che i normali commentatori non usano. Hai impostato un filtro antispam che elimina automaticamente i messaggi o trattiene i messaggi discutibili da approvare prima della pubblicazione.
Puoi anche utilizzare un software per vietare l’IP. Diverse aziende hanno creato le cosiddette “liste nere” di IP che vengono regolarmente utilizzate per lo spam e puoi impedire a queste persone di accedere al tuo sito o di lasciare commenti. Molti strumenti di amministrazione di siti Web consentono di bloccare manualmente indirizzi IP specifici; puoi anche usare questo strumento per troll e altri commentatori odiosi.
Entrambe queste misure sono progettate per combattere lo spam nei commenti senza disturbare i tuoi lettori. Se lo spam nei commenti continua a essere un problema, puoi passare a misure più assertive. Alcuni proprietari di siti, ad esempio, mettono tutti i commenti con moderazione, il che significa che ogni commento deve essere approvato manualmente prima di poter essere pubblicato. Mentre questo costringe a trattenere i commenti legittimi fino a quando non hai la possibilità di guardare i tuoi commenti, ti consente anche di interrompere i thread di commenti disastrosi prima che diventino seri, il che può essere un vantaggio. Puoi anche chiudere commenti e trackback su vecchi post, dando agli spammer meno materiale con cui lavorare.
Se ritieni che queste misure non siano state efficaci, potresti dover ricorrere a tecniche che richiedono ai tuoi utenti di saltare attraverso alcuni cerchi. Una tecnica è la registrazione; puoi richiedere a tutti gli utenti di registrarsi prima di pubblicare commenti, il che può ridurre la quantità di spam che filtra. Puoi anche utilizzare un CAPTCHA, uno strumento che lancia una sfida a ogni commentatore. Ad esempio, un CAPTCHA potrebbe essere una parola nascosta all’interno di un’immagine; una persona reale può trovare la parola e digitarla in una casella di conferma, mentre un bot di spamming non può. Tuttavia, i CAPTCHA rappresentano un serio ostacolo per gli utenti con disabilità e, se scegli di utilizzare un CAPTCHA, dovresti considerare l’installazione di una soluzione alternativa per gli utenti con disabilità.
Se utilizzi strumenti come la registrazione e i CAPTCHA, purtroppo perderai alcuni commentatori. Alcune persone sono a disagio con la registrazione, mentre altre persone non sono inclini a commentare se devono impegnarsi nel processo. Inoltre, questi strumenti non sono un’assicurazione garantita contro lo spam nei commenti, quindi dovresti valutare attentamente i costi e i benefici.
Emergono sempre nuove misure per combattere lo spam nei commenti; se utilizzi un tipo specifico di software per gestire il tuo sito web, tieniti aggiornato sulle note dello sviluppatore e sugli aggiornamenti software. Oltre a consentirti di accedere a nuove funzionalità, note e aggiornamenti manterranno anche la tua versione del software aggiornata, assicurando che le persone e il software malintenzionati non possano prendere di mira le falle di sicurezza che si trovano inevitabilmente alla fine in ogni versione del software.