Esiste un’enorme varietà di servizi anti-spam che variano in base alle caratteristiche e al prezzo. I servizi antispam di livello più elementare identificano e rimuovono semplicemente la posta indesiderata e i file infetti. I più avanzati forniscono filtri anti-spam e anti-virus in entrata e in uscita. Altre funzionalità avanzate includono aggiornamenti automatici, supporto live 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX e integrazione perfetta con e-mail e messaggistica istantanea (IM).
Due dei fattori di base che definiscono qualsiasi servizio anti-spam in hosting sono il tasso di acquisizione dello spam e il tasso di falsi positivi. Il primo è la proporzione di messaggi di spam catturati rispetto al numero totale di messaggi di spam ricevuti. Quest’ultimo misura il numero di messaggi che sono stati erroneamente contrassegnati come spam rispetto al numero totale di messaggi contrassegnati. Entrambi gli indicatori forniscono un livello base di qualità che può essere utilizzato per confrontare vari fornitori di servizi anti-spam in hosting.
Un altro fattore da considerare quando si valuta un servizio anti-spam in hosting sono le sue opzioni di personalizzazione. Idealmente, qualsiasi servizio anti-spam consentirà a un manager oa un amministratore di rete di modificare ogni configurazione predefinita. Ciò consente loro di determinare cosa è contrassegnato o bloccato; quali domini sono sicuri — noto come whitelisting; quali domini non sono sicuri, noti come blacklist; e se gli utenti finali hanno o meno il diritto di aggiungere o rimuovere messaggi di posta elettronica dalla quarantena dello spam.
Due funzionalità antispam comunemente trascurate sono la prevenzione della perdita di dati (DLP) e la crittografia. DLP è in grado di cercare nelle e-mail dati specifici (numeri di carte di credito, indirizzi dei clienti e così via) e quindi bloccare o crittografare tali dati in base alla politica aziendale. Questa funzionalità offre inoltre agli amministratori di rete il potere di controllare quali membri di un’organizzazione possono trasmettere determinate informazioni. Tutto sommato, DLP aiuta a prevenire la perdita accidentale o dolosa di dati importanti e riservati.
La parte di gran lunga più importante della scelta di un servizio anti-spam in hosting affidabile consiste nell’analizzare attentamente il contratto di servizio (SLA) oi termini di servizio (ToS) dell’azienda. Al suo interno ci sono tutti i dettagli precisi su quali servizi sono offerti e quali opzioni sono disponibili. La maggior parte degli SLA per la prevenzione dello spam elenca anche dettagli pertinenti come la latenza dell’e-mail, il ritardo dei tempi di consegna e il suddetto tasso di acquisizione dello spam e il tasso di falsi positivi.
Ulteriori fattori da considerare sono l’integrazione del filtro Web, che controlla gli URL delle e-mail per garantire che siano sicuri; la reputazione del fornitore di servizi anti-spam ospitato; l’affidabilità dell’azienda; e se è o meno in anticipo rispetto alla tendenza, poiché lo spam è in continua evoluzione. Un fornitore di servizi affidabile sarà in grado di tracciare qualsiasi e-mail che viaggia all’interno della sua rete. Inoltre, il provider dovrebbe fornire agli amministratori di rete il diritto di rivedere i messaggi di spam contrassegnati come un modo per valutare la matrice dei falsi positivi dell’azienda.