Un sito Web consumer-to-consumer, noto anche come sito Web peer-to-peer o sito Web C2C, facilita la vendita o il trasferimento di beni e servizi tra individui. Sebbene alcuni dei partecipanti a un sito Web da consumatore a consumatore dispongano anche di altre sedi aziendali, come un sito Web di e-commerce per un negozio fisico, possono utilizzare un sito Web C2C per espandere la propria base di clienti. Altri utenti di siti web consumer-to-consumer possono essere individui che stanno semplicemente cercando di vendere o regalare un prodotto e normalmente non sono impegnati nella vendita al dettaglio o nell’offerta di servizi professionali. Questi siti si distinguono spesso per l’uso di un sistema di onore basato su recensioni in cui gli utenti possono valutare la loro esperienza di transazione, avvertendo o incoraggiando così altri utenti nei loro rapporti con i fornitori.
Lo sponsor del sito web da consumatore a consumatore è una terza parte nella transazione tra due individui. I tipi comuni di siti Web C2C includono aste online e vetrine, avvisi online o bacheche di annunci classificati e servizi di prestito peer-to-peer. I consumatori utilizzano questi servizi per una serie di motivi; in alcuni casi, i proprietari di piccole imprese includono le vendite di siti Web da consumatore a consumatore come una delle loro strategie di marketing, poiché generare traffico verso un sito Web di piccole imprese è difficile senza un budget pubblicitario elevato. Un’asta online con milioni di visitatori e un buon motore di ricerca può essere una buona forma di pubblicità e un modo per presentare i propri prodotti a un pubblico più vasto. I consumatori potrebbero anche essere alla ricerca di un affare e pensare di avere maggiori possibilità di ottenere un articolo nuovo o usato a buon mercato da un privato piuttosto che da un negozio al dettaglio.
I siti di negozi consumer-to-consumer sono un altro modo per le piccole imprese e gli artigiani di commercializzare i loro prodotti. Questi siti forniscono siti Web individuali e, in molti casi, funzionalità di e-commerce, ad artigiani e piccoli imprenditori, che pagano una piccola commissione anticipata o una percentuale sulle transazioni di vendita per partecipare al sito. In cambio, i proprietari del sito del negozio mantengono e promuovono il sito Web presso il pubblico in generale, attirando nuovi clienti per i negozianti.
Un altro tipo di sito Web da consumatore a consumatore è il sito di annunci economici online per la pubblicazione di avvisi su articoli, spesso utilizzati, che vengono venduti o regalati dai loro proprietari. Questi siti possono anche fornire sistemi di posta elettronica anonimi in modo che gli utenti possano comunicare tra loro in merito a una transazione senza visualizzare informazioni identificative in un annuncio. I siti di annunci online possono essere di natura generale o avere un focus speciale, come i siti di “ciclo libero” che non consentono la vendita di articoli, ma solo scambi o omaggi.