La risoluzione dei problemi di un router di rete è un processo di eliminazione per determinare quale tipo di problema impedisce al router di connettere vari dispositivi come computer desktop o laptop a un segnale Internet. I problemi del router di rete possono derivare da connessioni fisiche improprie come i cavi Ethernet tra il modem Internet e il router. Possono sorgere problemi se il router non è impostato correttamente e non riceve il segnale Internet. Anche le impostazioni di rete sui computer in rete possono essere errate. Se tutte le connessioni e le impostazioni sembrano corrette, è possibile che il router stesso non funzioni correttamente e debba essere sostituito.
Il primo passaggio per la risoluzione dei problemi di un router di rete consiste nell’assicurarsi che il router riceva e trasmetta un segnale Internet. Inizia osservando le spie luminose sul modem e sul router di rete. Controlla il manuale di entrambi i dispositivi per sapere quali indicatori luminosi verificano la connettività Internet. Se non c’è connettività Internet al modem, verificare la presenza di problemi con il provider di servizi Internet, chiamato anche ISP. Se è presente un segnale Internet, controllare la spia del router di rete che verifica se il router sta trasmettendo il segnale.
Quando il problema sembra riguardare il router di rete, spegni tutti i computer collegati alla rete, quindi spegni il router di rete stesso. Attendi qualche secondo e accendi il router, quindi accendi i computer. Questo riavvio del router di rete può ripristinare la funzione del router.
Se il problema persiste, controlla i cavi dal modem Internet al router. Gli utenti dovrebbero anche controllare i cavi dal router a tutti i dispositivi fisicamente collegati alla rete. Verificare che i cavi siano installati saldamente. Consultare i manuali del router e del modem per assicurarsi che sia in uso il tipo corretto di cavi.
Con tutti i cavi installati correttamente, verificare se il problema riguarda la capacità wireless del router di rete. Aprire la finestra delle connessioni di rete sul computer per assicurarsi che la capacità wireless della macchina sia abilitata. Se il router wireless è abilitato, verificare che la rete sia connessa.
Un router di rete che riceve un segnale Internet da un modem e lo trasmette a un computer potrebbe comunque registrarsi come non connesso. Controllare le impostazioni della rete locale, o LAN, per assicurarsi che sia impostato il protocollo Internet corretto o l’indirizzo IP. La finestra delle connessioni di rete sul computer consente agli utenti di impostare l’indirizzo IP corretto per il particolare router in uso e il particolare ISP.
Quando un router di rete è correttamente connesso e impostato correttamente e riceve e trasmette un segnale, è ancora possibile che i dispositivi collegati non si connettano a Internet. In questo caso, il problema potrebbe riguardare il router stesso. La maggior parte dei produttori di router di rete avrà a disposizione un help desk, spesso tramite un numero di telefono gratuito, per la risoluzione avanzata dei problemi o per determinare se il router non funziona correttamente.