Decidere con quale compagnia di telecomunicazioni fare affari può essere una decisione difficile da prendere. Per la maggior parte, ogni azienda di telecomunicazioni fornisce le stesse cose: Internet, telefono e servizi via cavo. Il primo passo per scegliere con quale operatore andare è capire quali dei servizi sono necessari.
Per chi ha bisogno di Internet, telefono e cavo, ci sono due scelte: ottenere tutti i servizi dalla stessa società di telecomunicazioni o scegliere società diverse per ogni servizio. Di solito, le aziende offrono offerte “bundle” per le persone che hanno bisogno di tutti e tre. In effetti, anche se un cliente non ha bisogno del servizio telefonico di casa, di solito vale la pena ottenerlo per qualificarsi per l’affare.
Tuttavia, molte persone credono che anche il miglior affare in bundle al mondo non possa compensare un servizio clienti scadente. Prima di firmare un contratto per qualsiasi tipo di contratto di servizi di telecomunicazione a lungo termine, dovresti prenderti del tempo per scoprire come viene valutato il servizio clienti dell’azienda. Le organizzazioni di controllo dei consumatori sono un buon punto di partenza, seguite dalle bacheche. Queste bacheche sono solitamente piene di resoconti personali di esperienze positive e negative dei clienti con quasi tutte le società di telecomunicazioni in circolazione e possono fornire informazioni preziose che possono far risparmiare ai potenziali clienti un sacco di tempo e frustrazione futuri.
Il prossimo passo per scegliere la migliore compagnia di telecomunicazioni è parlare con i rappresentanti reali dei vettori. Scopri se le aziende possiedono la propria rete in fibra ottica o noleggiano la propria rete da un’altra azienda. In genere, le aziende che possiedono e controllano le proprie reti in fibra ottica hanno tempi di riparazione più rapidi, il che significa che le interruzioni sono generalmente più brevi.
È anche importante informarsi sulle procedure di escalation di riparazione di ciascun vettore. Scopri se la società di telecomunicazioni dispone di una persona dal vivo per rispondere alle chiamate dei clienti o se dispone di una registrazione automatica. Chiunque abbia mai affrontato il processo “premi 1 per l’inglese” sa quanto possa essere frustrante e dovresti considerare seriamente se vuoi gestire una registrazione automatizzata ogni volta che c’è un problema nel tuo servizio.
L’ultima cosa che dovrebbe essere discussa è il prezzo. Molte società di telecomunicazioni offrono accordi a coloro che raggruppano servizi o firmano contratti per servizi a lungo termine. Spesso, queste offerte non vengono offerte automaticamente dai rappresentanti del vettore, quindi quando cerchi una nuova società di telecomunicazioni, dovresti sempre chiedere che tipo di offerte sono disponibili.