Un coordinatore della pianificazione è un dipendente di una compagnia aerea che gestisce una varietà di attività legate all’impostazione, alla modifica e al mantenimento degli orari dei lavoratori. Utilizza fogli di calcolo e database informatici per tenere traccia dei registri dei dipendenti, creare programmi giornalieri e settimanali e apportare le modifiche necessarie. Inoltre, un coordinatore funge spesso da collegamento tra i dipendenti e la direzione per quanto riguarda i cambiamenti nella politica e le richieste di tempo libero. Il titolo di coordinatore della programmazione può anche riferirsi a un dirigente o un lavoratore generale delle risorse umane in un altro ambiente, come un negozio al dettaglio o uno studio medico, che svolge compiti di programmazione.
Creare un programma per assistenti di volo e piloti non è sempre semplice come controllare la loro disponibilità, orari e preferenze. Molte grandi compagnie aeree gestiscono un numero di velivoli diversi e alcuni dipendenti potrebbero non disporre della certificazione o delle qualifiche appropriate per lavorare su ciascun tipo. Il coordinatore della pianificazione deve rivedere le credenziali e i contratti dei lavoratori e verificarli rispetto alle leggi regionali e nazionali per garantire che il personale degli aerei sia gestito in modo adeguato.
Se un assistente, un pilota o un altro lavoratore di linea aerea non è in grado di recarsi al lavoro, il coordinatore della pianificazione deve rivedere rapidamente i piani per evitare ritardi e cancellazioni. Solitamente tiene un elenco elettronico dei lavoratori disponibili su chiamata e part-time da contattare nel caso in cui un altro dipendente si ammali o abbia un’emergenza familiare. Se il coordinatore riconosce problemi nell’assunzione di personale per voli specifici, consulta i dipendenti e i dirigenti delle compagnie aeree per risolvere il problema.
I requisiti per diventare un coordinatore della programmazione possono variare tra i datori di lavoro, ma la maggior parte delle compagnie aeree preferisce assumere professionisti che hanno una laurea o un diploma in risorse umane, amministrazione aziendale o un campo correlato. L’esperienza nelle posizioni d’ufficio e nelle posizioni di servizio al cliente è molto utile per trovare lavori di livello base come impiegato di pianificazione o assistente coordinatore. Una persona che desidera ottenere una posizione di coordinatore di programmazione senior può aver bisogno di proseguire gli studi per ottenere una laurea o un certificato nelle operazioni di trasporto aereo.
I coordinatori di pianificazione in contesti al di fuori del settore aereo hanno generalmente responsabilità e qualifiche simili. Un coordinatore di una clinica dentale, ad esempio, mette insieme un programma di lavoro per dentisti, assistenti e personale amministrativo che soddisferà le esigenze del loro elenco di pazienti previsto. Lui o lei può fissare e modificare gli appuntamenti, fare aggiustamenti per le vacanze e i giorni di malattia e tenere registri di ore e salari. Esperienza pratica in ufficio e una laurea in risorse umane sono necessarie per l’impiego nella maggior parte degli ambienti.