Un associato o rappresentante dell’accesso dei pazienti è un professionista sanitario non clinico che è responsabile dell’assistenza ai pazienti in compiti come la registrazione, l’elaborazione assicurativa e il check-out. Svolgono svariati compiti all’interno di ospedali, cliniche e studi medici. Nella maggior parte dei casi, un’istruzione sanitaria formale non è necessaria per diventare un rappresentante dell’accesso dei pazienti, ma il completamento di un programma di formazione può aumentare notevolmente le possibilità di ottenere il lavoro desiderato. Anche l’esperienza nel servizio clienti – se possibile in ambito sanitario – è importante. Dovrai anche cercare lavoro, inviare domande e completare i processi di intervista e assunzione.
L’istruzione è una considerazione quando si decide di diventare un rappresentante di accesso del paziente. Sebbene esistano relativamente pochi corsi di laurea formali, in molti college tecnici e junior è possibile trovare programmi di diploma e certificati. Inoltre, gli istituti di formazione professionale offrono spesso programmi per l’accesso dei pazienti. I corsi in un tale programma di solito includono le basi dell’assistenza sanitaria, i fondamenti del servizio clienti e la terminologia medica. Alcuni programmi offrono anche corsi di base in tecnologie informatiche sanitarie e diritto sanitario e assicurativo.
Potresti voler cercare un programma riconosciuto da uno dei principali enti regolatori della tua zona, dal momento che ospedali e altri datori di lavoro potrebbero considerare questi programmi più affidabili. Potresti anche cercare un programma che offra una pratica o una componente di tirocinio. Questa esperienza del mondo reale può aiutarti a costruire il tuo curriculum e stabilire contatti preziosi che possono fornire referenze o contatti di lavoro dopo aver finito la scuola.
In molti casi, l’esperienza può essere tutto ciò che serve per diventare un rappresentante di accesso del paziente. Mentre i datori di lavoro preferiscono generalmente l’esperienza in un ambiente sanitario, a volte l’esperienza del servizio clienti può essere sufficiente, in particolare se si trova in un campo alleato, come una farmacia, una compagnia di assicurazioni o una società di forniture mediche. Se non si ha esperienza in ambito sanitario, è possibile prendere in considerazione l’assunzione di un receptionist o una posizione di segreteria in uno studio medico o in un ospedale in modo da poter acquisire l’esperienza necessaria per passare alla posizione di accesso del paziente.
Come per qualsiasi lavoro, sarà necessario cercare e richiedere posizioni per diventare un rappresentante di accesso del paziente. Ciò significa creare e distribuire un curriculum professionale e una lettera di accompagnamento, nonché sviluppare un elenco di riferimenti professionali. Sarà necessario superare una o più interviste e potrebbe anche essere necessario eseguire test di battitura o al computer. In alcuni casi, ti verrà anche richiesto di passare un controllo in background o un controllo del credito.