Hay una serie de factores que debe considerar al buscar las mejores empresas de camiones refrigerados. Si bien a simple vista, cada uno de ellos puede parecer casi idéntico, en realidad hay muchos tipos de empresas de camiones refrigerados que se especializan en una serie de industrias diferentes. Cada uno de ellos se asegurará de que los productos que se transporten se mantengan a una temperatura constante, pero a partir de ahí, los servicios ofrecidos pueden variar mucho de una empresa a otra. Al buscar la mejor empresa de transporte refrigerado, es esencial negociar términos como los servicios que estarán disponibles, la flexibilidad dentro del cronograma de entrega y el costo total de realizar negocios. Otro aspecto crucial a considerar es el historial general de las compañías de camiones refrigerados con el servicio al cliente y la corrección de problemas cuando ocurren.
Por supuesto, el precio siempre es una preocupación importante en cualquier negocio, y muchas empresas de camiones refrigerados harán todo lo posible para introducir costos y gastos ocultos que no se discutieron de antemano. Por ejemplo, muchas líneas de carga requieren que el conductor del camión descargue la carga entregada personalmente, y se agrega un cargo considerable independientemente de si esto realmente ocurre o no. Si la carga se entrega a un almacén con personal completo, no tiene sentido pagar este costo adicional. Otros gastos diversos que parecen surgir dentro de las empresas de camiones refrigerados son las tarifas de espera durante la noche, los costos de enganche y desenganche y los gastos de paradas múltiples. Cada uno de estos debe negociarse de antemano para que no haya confusión una vez que los productos se hayan entregado realmente.
A otras empresas de camiones refrigerados no les gusta ocuparse de la carga en absoluto, y sus conductores reciben instrucciones de simplemente conducir hasta el destino y esperar a que se descargue el envío. Si se realizan varias paradas y el conductor espera varias horas en cada una de ellas, puede retrasar fácilmente un horario de rutina varios días. Esto puede no ser una preocupación importante para una entrega ocasional, pero los proveedores que contratan compañías de camiones refrigerados para entregar productos constantemente podrían experimentar serios problemas para mantener el inventario.
Posiblemente, el factor más importante para elegir las mejores empresas de transporte frigorífico es observar la satisfacción general de sus clientes, porque los problemas ocurren todos los días para las pequeñas empresas. Si una empresa se quedara sin producto debido a un aumento repentino en las ventas, por ejemplo, y la próxima entrega no estuviera programada para llegar en varios días más, no todas las empresas de camiones refrigerados se asegurarían de que se solucione el problema. Solo por esta razón, es vital elegir compañías de camiones refrigerados que tengan registros sólidos de servicio al cliente y la capacidad de manejar envíos de emergencia cuando sea necesario.