Un lavoratore di supporto familiare ha molti doveri che riguardano la fornitura di assistenza alle famiglie bisognose. La necessità può essere finanziaria, di consulenza o di qualche altra necessità. Per le famiglie che necessitano di assistenza, il personale di supporto può fornire informazioni su come ottenere buoni pasto o iscriversi a programmi sanitari. Queste persone in genere seguono una formazione approfondita per svolgere efficacemente il proprio lavoro.
In alcuni casi, un lavoratore di supporto familiare organizzerà eventi per raccogliere fondi per coloro che hanno incontrato avversità, come spostamenti di persone a causa di disastri naturali o incendi o la perdita di un lavoro. Può lavorare stagionalmente con la comunità locale per distribuire cibo ai bisognosi o giocattoli per i bambini a Natale. Alcuni forniscono anche assistenza alle famiglie a basso reddito che necessitano di alloggi a prezzi accessibili. Possono essere responsabili della ricerca di volontari della comunità che lavorino con programmi di sensibilizzazione per educare le famiglie anche nei momenti di bisogno.
Alcuni operatori di supporto sono specializzati in servizi di comunità a beneficio dei bambini. Possono lavorare con organizzazioni come Big Sisters e Big Brothers of America, ad esempio, per guidare i bambini, in genere da famiglie monoparentali, sia a scuola che in programmi basati sulla comunità. Alcuni consulenti familiari porteranno un bambino ad eventi, come una partita a pallone, o semplicemente per passare del tempo con un bambino uno contro uno.
Gli operatori di supporto familiare intervengono anche in tempi di crisi familiare. In situazioni come il divorzio che può essere difficile per un bambino, l’individuo può fornire risorse per la terapia di gruppo o familiare. Questo lavoratore può anche parlare con gli insegnanti del bambino o con il clero della famiglia.
Qualcuno che vuole lavorare come lavoratore di supporto familiare in genere avrà bisogno di una laurea ed esperienza nella consulenza. Anche alcune precedenti esperienze di servizio sociale sono estremamente utili. Questi professionisti hanno anche esperienza nella gestione di problematiche affrontate da famiglie di senzatetto e persone a basso reddito.
Gli specialisti del sostegno comunitario sono operatori di supporto che estendono i loro servizi oltre ad aiutare una singola famiglia. Lavorano per supportare e fornire istruzione alla comunità. Come parte del programma di servizi umani, questi lavoratori possono arruolare volontari nella comunità o sponsorizzare eventi a beneficio di varie cause.