El software de teléfono es un tipo de programa que permite realizar llamadas telefónicas desde una computadora de escritorio o portátil. Para elegir el mejor software de software de teléfono, primero deberá asegurarse de que solo está considerando el software que sea compatible con su sistema operativo y que su computadora cumpla con los requisitos del sistema del programa. Una vez que haya identificado el software que cumple con sus especificaciones técnicas, puede considerar otras características. La interfaz gráfica de usuario (GUI) será diferente para cada softphone y el nivel de personalización ofrecido también puede variar. Muchos usuarios de teléfonos virtuales también usan mensajería de texto, mensajería instantánea y chat de video, por lo que es posible que desee buscar un programa que ofrezca estas funciones.
Una de las cosas más importantes que debe considerar antes de descargar o comprar software de teléfono es si es o no compatible con el sistema operativo de su computadora. La mayoría de los programas están diseñados para funcionar con el sistema operativo Windows®. Si está utilizando una computadora que ejecuta Macintosh® o Linux®, es imprescindible verificar la compatibilidad.
El software de softphone viene en una amplia variedad de GUI. Algunos tienen almohadillas simples e imitan un dial de teléfono básico, mientras que otros tienen muchos botones para proporcionar accesos directos de marcación y otras funciones. Si desea poder personalizar su configuración, querrá elegir un software que le permita cambiar la apariencia, las máscaras y otras interfaces; estos normalmente vienen sin cargo adicional.
La mayoría de los programas de software para teléfonos móviles cuentan con la capacidad de usar mensajes de texto y mensajería instantánea (IM). Si estas son funciones que desea o necesita, asegúrese de que el software sea compatible con estas funciones. Con la mensajería instantánea, es posible que pueda usar su teléfono para acceder también a dominios de correo electrónico y sitios de redes sociales populares. Algunos software se conectan a través de servicios de mensajería instantánea de terceros, mientras que otros incluyen mensajería instantánea creada específicamente para el softphone.
Además, muchas interfaces de softphone también incluyen otras funciones, como llamadas en espera, desvío de llamadas y libretas de direcciones. Algunos incluso permiten a los usuarios acceder a sus libretas de direcciones desde cualquier computadora que esté conectada a Internet. Esta puede ser una característica especialmente útil para permitirle mantener toda su información de contacto en una ubicación central.
El chat de video se puede utilizar entre amigos o socios comerciales como una forma de ver a la otra persona. Muchos softphones ofrecen esta función, si la computadora tiene una cámara web, pero requiere una gran cantidad de ancho de banda para funcionar de manera efectiva. Si esta es una función que le interesa, asegúrese de tener una conexión a Internet de alta velocidad y busque un software de teléfono que pueda usar el ancho de banda de manera eficiente.