Puede elegir el mejor proveedor de servicios de Internet gratuito (ISP) revisando las funciones de la cuenta gratuita que ofrece la empresa y comparando esas funciones con sus necesidades personales o comerciales. Es poco probable que un ISP gratuito sea suficiente para las demandas de conectividad a Internet de una operación comercial. Considere la cantidad de horas al mes permitidas por el plan, el método de conectividad ofrecido, si tendrá que ver banners publicitarios o ventanas emergentes, el acceso que tendrá al servicio de atención al cliente y soporte técnico, si tendrá que instalar ISP software y si tendrá el correo electrónico del protocolo de oficina postal versión 3 (POP3). Estos son los aspectos más importantes a considerar al seleccionar el mejor ISP para su hogar.
El tiempo para navegar por la web asignado por cuentas ISP gratuitas generalmente se limita a unas 8 horas por mes, por lo que debe considerar si eso será suficiente para sus necesidades. Sin embargo, tenga en cuenta que el tiempo ilimitado para navegar es prácticamente inexistente con las cuentas gratuitas. Además, considere cómo necesita o desea conectarse a Internet. Por ejemplo, si desea conectarse por cable, deberá buscar un ISP de cable gratuito y, si desea una conexión de acceso telefónico, deberá localizar un ISP de acceso telefónico gratuito. Se aplica el mismo consejo si desea una línea de abonado digital (DSL) o una conexión inalámbrica.
La mayoría de las cuentas de ISP gratuitas muestran anuncios en forma de pancartas en la parte superior de su navegador o anuncios emergentes en el medio de las páginas web mientras navega por la web. Hay configuraciones dentro de su navegador y programas de software diseñados para evitar ventanas emergentes, pero los anuncios en forma de pancartas no se pueden evitar con la mayoría de las cuentas. Tenga esto en cuenta si cree que los banners le molestarán. Recuerde también que la mayoría de las cuentas de correo electrónico proporcionadas por un ISP gratuito también mostrarán anuncios, generalmente al final de sus mensajes, anuncios que podría considerar inapropiados o con los que podría sentirse incómodo.
Considere qué tipo de acceso al servicio al cliente y al soporte técnico tendrá. La mayoría de las cuentas de ISP gratuitas sirven a sus miembros solo con preguntas frecuentes (FAQ) y correo electrónico, a las que es posible que no respondan de manera oportuna. Si prefiere hablar con un representante de servicio al cliente o un agente de soporte técnico en vivo, es posible que desee evitar el servicio al cliente por correo electrónico y las preguntas frecuentes. El sistema operativo que ejecute también determinará algunas de sus opciones. Algunos sistemas operativos le permitirán instalar casi cualquier software ISP, pero otros sistemas operativos no pueden admitir una cuenta con un ISP gratuito que requiera la instalación de software diseñado para ejecutarse en otro sistema operativo.