Presentar una disputa sobre la tarjeta de crédito podría ayudarlo a solucionar problemas con un cargo en su tarjeta de crédito. Ya sea que el problema sea un cargo fraudulento o el producto que compró no cumplió con las expectativas, presentar una disputa de tarjeta de crédito podría resolver el problema. Presentar una disputa de tarjeta de crédito implica escribir una carta de disputa, enviar la carta a la compañía de su tarjeta de crédito, retener el pago y luego esperar los resultados.
Para iniciar el proceso de una disputa de tarjeta de crédito, debe escribir una carta a la compañía de su tarjeta de crédito. Esta carta detallará el cargo exacto que está disputando. Proporcione a la compañía de la tarjeta de crédito tantos detalles como sea posible sobre esta transacción. Si tiene pruebas, como una factura del vendedor, es posible que desee incluirlas en su carta. Trate de ser lo más detallado posible y pídale a la compañía de la tarjeta de crédito específicamente que elimine el cargo de su cuenta.
Después de escribir la carta a la compañía de la tarjeta de crédito, debe enviarla por correo certificado. De esta manera, la compañía de la tarjeta de crédito no podrá disputar el hecho de que se recibió. Cuando envíe una carta de disputa de tarjeta de crédito, debe hacerlo dentro de los 60 días posteriores a la emisión. Una vez transcurridos los 60 días, ya no podrá disputar los cargos.
Una vez que envíe la carta, debe retener su pago. De acuerdo con las leyes asociadas con este tema, puede retener el monto principal así como los intereses que se devengan en la compra. Debe continuar haciendo su pago regular incluso si el asunto no se resuelve e incluso si va a retener la parte en cuestión. De lo contrario, podría ser responsable de los recargos por mora.
La siguiente parte del proceso consiste en esperar a que la compañía de tarjetas de crédito emita una decisión. En la mayoría de los casos, la compañía de tarjetas de crédito se pondrá del lado del cliente. Los clientes son los que mantienen a las compañías de tarjetas de crédito en el negocio y quieren mantener a sus clientes felices tanto como sea posible. Una vez que envíe una carta a la compañía de la tarjeta de crédito, la compañía debe acusar recibo de la carta dentro de los 30 días. Después de eso, la compañía de la tarjeta de crédito tiene 90 días para investigar el artículo en cuestión y emitir un fallo sobre lo que se debe hacer.