Un agente de registro (AOR) es la persona o compañía que un titular de póliza de seguro designa para representarlo en términos de cobertura de seguro. Esta persona celebra un contrato con un agente de seguros que le da permiso para actuar en nombre del titular de la póliza. La transacción generalmente ocurre en el contexto del agente que vende una póliza de seguro a la persona. El agente de registro tiene la autoridad legal para actuar en nombre del titular de la póliza, y es habitual que las compañías de seguros se comuniquen solo con esta persona.
Los poderes típicos que puede tener un agente de registro incluyen la compra y mantenimiento de cobertura de seguro para el titular de la póliza. Un AOR también es responsable de resolver cualquier problema o pregunta sobre la política. Quizás lo más importante desde el punto de vista del agente es que esta persona tiene derecho a cobrar comisiones por la venta y administración de la póliza de seguro al titular de la póliza.
En esencia, el contrato entre el titular de la póliza y el agente de registro otorga a la compañía de seguros autorización para divulgar información sobre las pólizas de seguro del titular de la póliza al AOR. Si un asegurado desea cambiar de agente, debe firmar un documento que nombre a uno nuevo. Una vez que el titular de la póliza firme ese documento, el nuevo agente tendrá la autoridad legal para actuar en nombre del titular de la póliza con respecto a cualquier póliza de seguro. El nuevo contrato le da al individuo permiso para acceder a toda la información sobre las pólizas de seguro de la persona y para administrar las pólizas a partir de ese momento. Este contrato también revoca automáticamente los poderes legales del individuo anterior para actuar en nombre del asegurado.
Los poderes de un agente registrado para actuar en nombre de un asegurado pueden diferir según las leyes de seguros de una ubicación en particular. Por lo tanto, es posible que pueda tomar ciertas acciones para un asegurado en un lugar que un agente no puede tomar en otro. Además, los requisitos que se deben cumplir para que un asegurado cambie de agente también dependen de las leyes regionales. Muchos lugares tienen formularios estandarizados que los asegurados deben usar para cambiar sus agentes de registro; estos a menudo se denominan cartas de agente de registro. Si la ley requiere el uso de una determinada forma, nuevamente, diferirá de un lugar a otro.