La mediación comercial es un proceso que se utiliza para resolver los desacuerdos que se producen en las relaciones comerciales. Esto puede incluir desacuerdos sobre tierras, materiales, derechos, oportunidades y contratos. Normalmente hay seis etapas en un proceso de mediación comercial. Ambas partes deben acordar utilizar los servicios de un mediador profesional para resolver la disputa y estar obligadas por el acuerdo que se alcance.
Un mediador profesional a menudo es un abogado que ha completado un programa de formación adicional en mediación comercial. Él o ella tiene una combinación de conocimiento y experiencia legal, así como las habilidades necesarias para llegar a una resolución que sea aceptable para ambas partes. El uso de la mediación comercial para resolver disputas comerciales aumenta constantemente porque es una excelente manera de resolver una disputa a través de un proceso formal, a un costo mucho menor que el litigio civil. Es importante que ambas partes en la disputa estén de acuerdo con el proceso de mediación y con el nombramiento del mediador en particular.
Hay seis etapas típicas involucradas en un proceso de mediación comercial y, aunque los detalles pueden variar, la mayoría de las mediaciones siguen este esquema. Se espera que ambas partes lleguen a la sesión de mediación preparadas para revisar los detalles de la disputa y con la autorización para llegar a un acuerdo. La cantidad de preparación necesaria depende de la duración de la disputa, pero la mayoría de las empresas tardan al menos dos o tres días en organizar los materiales de apoyo en una carpeta y preparar declaraciones de apertura y un resumen de los principales problemas. Una lista de posibles opciones de resolución y elementos negociables puede ser muy útil durante el proceso real.
Al comienzo de la sesión de mediación comercial, el mediador se asegura de que se realicen las presentaciones y explica los objetivos, las reglas y la etiqueta de la mediación. Es muy común que el mediador proporcione una lista de los protocolos esperados a todos en la mesa. A menudo se enumeran reglas simples como no usar lenguaje soez, ningún comportamiento amenazante y permitir que la otra persona hable sin interrupción.
El siguiente paso en el proceso son las declaraciones de apertura de los participantes. Se invita a cada parte a explicar en sus propias palabras cuál es la causa y el impacto de la disputa y brindar al menos una sugerencia para resolverla. No se permite la interrupción o corrección por parte del otro lado. El mediador a menudo pide un breve receso en esta etapa, dando tiempo para comparar las sugerencias de resolución y crear una lista de hechos acordados.
Ambas partes se vuelven a reunir para revisar los puntos planteados en las declaraciones de apertura y proponer un compromiso o una serie de opciones para la resolución. Cada parte tiene la oportunidad de reunirse en privado con el mediador para discutir las fortalezas y debilidades relativas de su posición y discutir las opciones de acuerdo. Después de estas reuniones, el mediador vuelve a reunir a las dos partes para discutir las posibles soluciones y trabajar en los detalles hasta que se pueda llegar a un acuerdo. El mediador documenta los elementos principales por escrito y ambas partes firman una copia del acuerdo para demostrar que lo aceptan.