I driver di business sono fattori che orientano gli obiettivi di business e aiutano a raggiungere gli obiettivi di business. Questi possono coprire una vasta gamma, dai clienti che creano la domanda per determinati prodotti al reparto spedizioni responsabile dell’esecuzione degli ordini. L’identificazione dei driver di business può essere una parte importante della pianificazione aziendale e del coordinamento, poiché ciò può aiutare le aziende a determinare dove indirizzare la propria attenzione. I conducenti possono operare in un’azienda specifica o all’interno di un settore nel suo complesso, a seconda della loro natura.
Alcuni driver aziendali sono interni. Sono il personale e i dipartimenti all’interno di un’azienda che contribuiscono allo sviluppo del prodotto, al marketing, alla produzione e alle vendite. Le forze di vendita, ad esempio, creano un mercato per un prodotto e lavorano per garantire che prodotti e servizi vengano consegnati in modo tempestivo. Questi driver interni supportano il lavoro di un’azienda e possono avere in mente un obiettivo comune, come il desiderio di limitare una determinata percentuale del mercato per un prodotto specifico.
I driver esterni includono fattori come clienti e agenzie di regolamentazione. I clienti possono dettare non solo il comportamento in un’azienda, ma in un settore, con richieste di prodotti e servizi specifici. Potrebbero aspettarsi alcune funzionalità, ad esempio, quali membri del settore dovranno abilitare per costruire e mantenere relazioni con i clienti. I regolatori possono influenzare le industrie e le aziende con regole che li costringono ad adattare e cambiare le pratiche commerciali per rimanere all’interno della legge.
Le aziende con obiettivi chiaramente identificati possono anche trovare i loro driver di business, i fattori che modellano e raggiungono tali obiettivi. Possono anche classificare i conducenti in base al livello di influenza, il che può aiutarli a trovare gruppi che scivolano attraverso le fessure. Ad esempio, un dipartimento poco conosciuto potrebbe effettivamente svolgere un ruolo chiave nella fornitura di prodotti o servizi di un’azienda. Investire in quel reparto potrebbe comportare rendimenti migliori per l’intero business. Allo stesso modo, un gruppo di clienti precedentemente non riconosciuto potrebbe emergere come un driver demografico e commerciale più importante, con un’attenta analisi.
La mancata risposta ai driver di business può mettere in svantaggio un’azienda. La direzione potrebbe non essere in grado di anticipare i cambiamenti del mercato, il che li lascerebbe con prodotti e servizi obsoleti e senza clienti interessati. All’interno di un’azienda, i conducenti potrebbero essere frustrati dalle condizioni di lavoro, con conseguente riduzione della produttività e dell’efficienza. Ciò potrebbe comportare ritardi nella qualità dei prodotti e un calo della domanda dei clienti che potrebbe danneggiare i profitti di un’azienda.