Às vezes, os indivíduos recebem contas de dívidas que não devem ou são cobrados por um valor incorreto. Nesses casos, geralmente as pessoas não são obrigadas a simplesmente pagar as contas que chegam até elas, independentemente de serem válidas ou não. Se você precisar contestar uma dívida, normalmente deverá notificar por escrito o credor ou a agência de cobrança. O processo para disputar dívidas e as etapas que uma empresa deve seguir para lidar com sua disputa podem depender das leis em sua jurisdição.
Se você receber uma fatura de uma dívida que não possui, seu primeiro pensamento será entrar em contato com a empresa que lhe enviou a fatura. Este é um primeiro passo razoável, mas pode não ser suficiente para iniciar oficialmente o processo de disputa. Em vez disso, normalmente você terá que contestar um projeto de lei por escrito. Na maioria dos casos, isso envolve escrever uma carta a uma agência de cobrança ou credor para declarar seus motivos para contestar a dívida e solicitar prova de que você deve o valor especificado. Normalmente, você precisará fazer isso o mais rápido possível; é prática geral contestar uma dívida dentro de 30 dias do recebimento de uma fatura ou aviso de cobrança, por exemplo.
Ao enviar uma carta para contestar uma dívida, você também deve anexar uma cópia da fatura ou carta de cobrança que recebeu. Se você pagou a dívida integralmente e tem prova de que o fez, você também pode incluir cópias de tal prova. Se você nunca fez negócios com a empresa em questão ou tem algum outro motivo para acreditar que a dívida seja inválida, inclua esses detalhes em sua carta também. Quando estiver satisfeito com a carta e todos os documentos que a acompanham, você pode enviá-la por carta registrada ou serviço semelhante. Isso lhe dará uma prova de que a empresa receptora aceitou sua carta.
Você também pode contestar uma dívida por meio de uma agência de crédito. Se você encontrar erros em seu relatório de crédito, pode pedir ao bureau de crédito para investigá-los. Se a agência de crédito não puder garantir a prova da dívida, ela geralmente a removerá de seu relatório de crédito. Embora você possa escrever uma carta para iniciar o processo de contestação, muitas agências de crédito têm formulários online que você pode preencher e enviar pelo correio para contestar uma dívida. Usar o formulário de contestação de uma agência de crédito e seguir as instruções fornecidas pela agência de crédito pode garantir que a investigação seja concluída em tempo hábil.
Em alguns casos, os consumidores não alcançam os resultados desejados por meio de processos regulares de disputa. Se isso ocorrer, pode ser necessário procurar ajuda jurídica. Existem advogados especializados em questões de dívidas que podem ajudá-lo.