La strategia digitale è un concetto che ruota attorno ai piani di un’azienda per il marketing e lo sviluppo di computer, reti e web. Questo campo è iniziato all’inizio del 21 ° secolo ed è coinvolto nella ricerca di modi per aumentare l’interattività tra clienti e dipendenti, identificando nuove aree di business digitale da sfruttare e usando le risorse di Internet a vantaggio dell’azienda. Queste aree coprono molti altri dipartimenti come marketing, supporto tecnico, ricerca e sviluppo e amministrazione.
Nella parte successiva del 20 ° secolo, il mondo digitale è passato da un assistente commerciale a un focus aziendale. Inizialmente, reti ed e-mail erano semplicemente vantaggi secondari al lavoro svolto dall’azienda. Ora, la maggior parte delle aziende non sopravviverebbe senza una presenza digitale e quasi tutte le aziende di successo dedicano gran parte del loro tempo e dei loro sforzi alle attività digitali e web.
Il concetto di strategia digitale è nato dall’esigenza di una maggiore presenza informatica. Questo campo opera in diversi dipartimenti esistenti, ma si concentra esclusivamente su come questi dipartimenti sono influenzati e su come possono influenzare i progetti digitali. Con il campo ancora molto nuovo, ci sono poche regole rigide e veloci, e ogni azienda svolge i suoi processi in modo diverso. Anche così, ci sono alcuni concetti che sono più comuni di altri.
Questo primo obiettivo principale di una strategia digitale è trovare luoghi in cui i metodi esistenti dell’azienda possano essere applicati a un sistema digitale. Si tratta di opzioni di presenza di base come negozi online, pagine Web aziendali e pubblicità basate sul Web. Sebbene questi primi passi siano raramente qualcosa di rivoluzionario dal punto di vista commerciale, sono necessari per stabilire una solida base digitale per progetti successivi.
La prossima parte importante della strategia digitale sta facendo crescere l’azienda in formati digitali. Questo passaggio è strutturato in modo molto pesante sul precedente. La società utilizza la sua nuova presenza sul web per offrire tangibili vantaggi aziendali nel mondo reale. Un esempio comune di questo passaggio è fornire versioni digitali di programmi e manuali per ridurre i costi di produzione di versioni fisiche. Inoltre, il supporto tecnico di auto-aiuto aiuta a ridurre le questioni tecniche comuni e semplici, che fanno rivivere la pressione sul personale di supporto.
Il terzo obiettivo principale della strategia digitale è fornire nuovi vantaggi al di fuori della tipica struttura aziendale. In questa operazione, l’azienda si è affermata nel mondo digitale. Ora inizia a fornire accesso a servizi e informazioni che sono solo tangenzialmente legati alla società iniziale. Ad esempio, un’azienda che produce software può aprire un’attività commerciale basata sul Web che fa appello a chi utilizza quel software, come un’azienda di fotoritocco che crea un sito sociale basato sul caricamento di contenuti.