Uma organização de serviços de gerenciamento (MSO) é uma empresa que fornece serviços não médicos e administrativos a médicos, hospitais ou outras práticas de saúde. A organização pode ser composta por um grupo de médicos, investidores independentes ou até mesmo um hospital. Os médicos podem se beneficiar com o uso de um MSO, pois ele os libera da execução de tarefas administrativas básicas. A organização de serviços de gestão se beneficia obtendo lucros de seus membros e por meio de outros canais. Os médicos da organização podem estar todos em um único prédio ou podem incluir muitos médicos em uma região inteira.
Há muitos aspectos da prática médica que geralmente devem ser tratados pelo médico ou por uma equipe, que o médico deve administrar em última instância. O objetivo de uma organização de serviços de gerenciamento é assumir o ônus de uma ou mais das tarefas administrativas que os médicos a quem atendem fariam de outra forma. O MSO pode ser muito especializado em um determinado campo ou pode ser uma organização maior que fornece gerenciamento de todos os aspectos necessários para conduzir uma prática médica.
Exemplos especializados de uma organização de serviços de gerenciamento podem ser uma empresa que realiza exclusivamente a codificação de registros médicos ou uma que gerencia apenas registros eletrônicos de saúde (EHR). Como alternativa, algumas organizações são provedores multifuncionais capazes de gerenciar quase todos os aspectos administrativos de uma prática. Essas organizações maiores geralmente podem empregar MSOs menores para fornecer todos os serviços necessários.
Uma organização de serviços de gerenciamento às vezes se ramifica como resultado de uma associação de prática independente (IPA). Um IPA é simplesmente um grupo de médicos que se reúnem para atuar como uma única pessoa jurídica no momento do faturamento. MSOs que surgem de IPAs muitas vezes não se concentram principalmente nos serviços de gerenciamento que as empresas maiores fariam.
Usar uma organização de serviços de gerenciamento pode ajudar os médicos a economizar dinheiro em suas práticas. Isso pode ser feito porque o MSO está prestando serviços para muitos médicos e, assim, poderá obter melhores taxas em softwares médicos, equipamentos e outros serviços. Uma organização também pode ser capaz de reduzir o custo de seguros e medicamentos, repassando a economia para os médicos.
Um dos principais serviços que um MSO pode oferecer é a especialização. Os médicos que não têm tempo para acompanhar as mudanças nos regulamentos de EHRs ou práticas de codificação e cobrança podem contar com segurança em um MSO para se manterem atualizados. Isso pode levar a uma redução dos erros administrativos e a um aumento geral da eficiência. Também libera os médicos para atenderem mais pacientes.