La gestione delle prestazioni del personale è un insieme di strumenti o procedure utilizzati da manager e supervisori per misurare il successo continuo dell’azienda e dei suoi dipendenti. Utilizzando un attento monitoraggio e valutazione, i manager possono aiutare i dipendenti a comprendere meglio il loro lavoro e migliorare le prestazioni per raggiungere gli obiettivi. Sebbene alcuni possano vedere la gestione delle prestazioni del personale come un processo negativo, se fatto con professionalità, obiettivi realistici e un buon atteggiamento, un programma in corso di gestione delle prestazioni del personale può effettivamente aiutare a creare un posto di lavoro positivo per tutti.
Gran parte della gestione delle prestazioni del personale inizia con la comprensione dell’attuale livello di prestazioni di tutti i dipendenti. Quando si implementa un programma di miglioramento delle prestazioni, molti suggeriscono che è importante eseguire un monitoraggio approfondito per capire quanto ogni dipendente viene svolto su base giornaliera, settimanale e mensile. In ambienti di ufficio di grandi dimensioni, è anche importante avere un’idea di come i doveri di un lavoro possono estendersi nell’area di un altro dipendente a causa di convenienza, accordo o talvolta superiore capacità. Il monitoraggio aiuterà i manager a comprendere la realtà di come funziona il luogo di lavoro, anziché semplicemente capire come doveva originariamente funzionare.
Utilizzando i dati aziendali relativi alle prestazioni, è quindi importante impostare gli obiettivi e i requisiti per ciascuna posizione. Alcune aziende possono scegliere di coinvolgere esperti nella gestione delle prestazioni del personale per aiutare a definire più chiaramente come far funzionare meglio l’azienda. Sebbene gli esperti possano essere un’aggiunta eccellente, alcuni considerano anche importante ottenere feedback dei dipendenti su come migliorare le prestazioni. Ciò consentirà ai dipendenti di sentirsi coinvolti nella creazione del successo sul posto di lavoro e potrebbe aiutarli a motivarli a migliorare e raggiungere obiettivi comuni.
Una volta stabiliti gli obiettivi, la gestione delle prestazioni del personale può davvero iniziare a diventare effettiva. Dopo aver incontrato ogni dipendente per ridefinire gli obiettivi e le esigenze del proprio lavoro, il monitoraggio può essere un processo quotidiano. Rimanendo coinvolti quotidianamente nella gestione delle prestazioni del personale, i manager sono spesso in grado di offrire consigli eccellenti e soluzioni se un dipendente fatica a raggiungere gli obiettivi. In che modo viene fornita consulenza può essere vitale per il successo del piano di gestione delle prestazioni; pur mantenendo l’autorità, è importante che il supervisore o il manager non sembri minaccioso o condiscendente. Spesso è meglio per tutti se un manager può essere percepito come qualcuno a cui chiedere aiuto, piuttosto che qualcuno da evitare per paura delle conseguenze.
Se la gestione delle prestazioni del personale viene praticata quotidianamente, sarà facile vedere se gli obiettivi vengono raggiunti e l’efficienza viene aumentata. Tuttavia, dopo un certo periodo di attuazione, alcuni esperti raccomandano un altro periodo di osservazione e raccolta di dati, al fine di vedere esattamente come funziona il programma. Questo secondo periodo di monitoraggio aiuterà a risolvere eventuali nodi del nuovo sistema, oltre a fornire alla direzione dati chiari che rappresentano i progressi compiuti dall’inizio del programma.