“Em caso de emergência” é um protocolo de preparação que lista as informações de contato de emergência usando a sigla “ICE”. Um trabalhador do serviço de ambulâncias britânico iniciou o conceito em 2005. Qualquer pessoa pode optar por listar seus contatos “em caso de emergência” em um aplicativo de telefone celular ou com um médico ou hospital.
A lista de contatos de uma pessoa é usada por equipes de emergência para notificar amigos e parentes sobre uma situação de risco de vida. A lista de chamadas “em caso de emergência” é extremamente útil se um indivíduo ficar inconsciente ou incapaz de responder. Pode ser necessária autorização para cirurgia e suporte de vida. Além disso, se uma pessoa falecer como resultado de um acidente ou desastre natural, o pessoal de emergência tem uma maneira de notificar o próximo parente vivo.
Muitos hospitais, médicos, bombeiros, departamentos de polícia e trabalhadores de ambulâncias são educados sobre o programa “em caso de emergência”. Uma lista de contatos contida em uma lista de endereços de telefone celular, assistente digital pessoal ou cronômetro pode ser usada a fim de localizar uma pessoa apropriada para ligar. Esses bens pessoais são geralmente revistados quando as vítimas de um acidente são localizadas ou descobertas. Quando as informações de contato são rotuladas com as letras “ICE” ou “em caso de emergência” ao lado do nome, o pessoal de emergência não tem dúvidas.
O programa não é isento de críticas. Primeiro, pressupõe que todos armazenem informações de contato de emergência em um telefone celular. Embora possam ser poucos e distantes entre si, algumas pessoas optam por não carregar telefones celulares. Outros podem não ser capazes de arcar com os custos de compra e uso associados à propriedade do telefone celular. Também existe a chance de que as informações de contato contidas no telefone celular do usuário estejam desatualizadas ou incorretas.
É mais provável que isso ocorra quando os proprietários de telefones celulares atualizam ou trocam de modelos. Eles podem adiar a transferência de informações de contato do telefone antigo para o novo. Embora o programa tenha incentivado os fabricantes de telefones celulares a incorporar um rótulo “ICE” no software, alguns proprietários podem não usá-lo ou mesmo estar cientes de seu significado. Se o proprietário for proativo em manter uma lista de chamadas “em caso de emergência” atualizada em seu telefone, as pessoas listadas como contatos podem nem sempre apreciar que suas informações pessoais estejam prontamente disponíveis para estranhos.
Outras críticas ao programa “ICE” incluem o fato de que o pessoal de emergência nem sempre tem a chance de consultar uma lista de contatos de telefones celulares. Várias áreas de um hospital proíbem o uso de telefones celulares devido ao fato de que os sinais sem fio interferem nos equipamentos médicos. Em situações graves, pode não haver tempo para localizar um telefone, muito menos levá-lo a uma área do hospital onde o uso do telefone celular é permitido. Também existe sempre a possibilidade de um proprietário colocar um código de bloqueio em seu telefone para evitar o uso não autorizado.