Agente de viagens é a pessoa que fornece aos clientes de companhias aéreas ou de cruzeiros informações sobre viagens e dicas para escolher o destino certo. Uma vez que os agentes de viagens são uma parte integrante dos planos de viagem de uma pessoa, deve-se sempre garantir que o agente de viagens esteja bem qualificado para fornecer assistência na elaboração desses planos. O primeiro passo que se deve dar ao escolher um agente de viagens é obter referências de amigos, familiares ou colegas de trabalho. Uma recomendação pessoal demonstra que o agente de viagens tem clientes satisfeitos.
Se recomendações pessoais para um agente de viagens não puderem ser obtidas, folhear a lista telefônica de um agente é outra opção. Depois de fazer uma ligação para um potencial agente de viagens, é melhor acompanhar a ligação com uma visita à agência. Isso torna possível determinar se o escritório do agente em potencial atende ou não a certos padrões e expectativas.
Enquanto estiver no escritório do agente de viagens, é melhor sentar e conversar com o agente mais uma vez. Isso torna possível avaliar se você tem ou não uma conexão com o agente de viagens. É importante se sentir confortável ao falar com o agente de viagens, pois as perguntas precisarão ser feitas e respondidas para criar os melhores planos de viagem possíveis.
As perguntas que uma pessoa deve se fazer ao encontrar um novo agente de viagens em potencial incluem: O agente de viagens está respondendo a todas as minhas perguntas? O agente de viagens me dá a impressão de que só está no ramo para fazer uma venda? Ele ou ela parece realmente querer ajudar as pessoas?
Um agente de viagens também deve possuir credenciais poderosas. Enquanto estiver no escritório, é uma boa ideia vasculhar as paredes em busca de certificações especiais. Se nenhum estiver visível, é perfeitamente aceitável perguntar ao agente de viagens sobre suas qualificações.
É melhor ir com um agente de viagens que não seja apenas certificado, mas também qualificado. Portanto, é uma boa ideia selecionar um agente de viagens que seja membro da American Society of Travel Agents (ASTA). Esta sociedade exige que certos pré-requisitos estritos sejam atendidos para ingressar. Portanto, um agente de viagens que seja membro da ASTA deve ser de boa reputação.
Como membro da ASTA, o agente pode obter excelentes negócios de outros membros da sociedade ao fazer planos de viagem para um cliente. Isso pode incluir ótimas tarifas em voos e cruzeiros, assistência para reservar um quarto de hotel, opções de traslado terrestre e até mesmo ingressos razoáveis para atrações. A ASTA também pode fornecer informações sobre vários agentes de viagens, incluindo se alguma reclamação foi ou não apresentada recentemente contra o agente.
A Internet é outro ótimo lugar para procurar um agente de viagens em potencial. Muitos agentes possuem seus próprios sites, possibilitando a coleta de informações sobre o agente de viagens, bem como a leitura de feedbacks deixados por clientes anteriores em painéis de mensagens.