Un agent de crédit est un employé d’une institution financière qui examine les demandes de prêt et décide en dernier ressort si le prêt sera approuvé ou non. Les systèmes informatiques ont rationalisé le processus de demande de prêt, de sorte que le domaine ne connaît pas beaucoup de croissance. Les lieux de travail typiques sont les banques et les coopératives de crédit, et bon nombre d’entre eux voyagent dans le cadre de leur travail.
En plus d’examiner les documents de prêt, un agent de crédit aide également à recruter et à éduquer les clients. La plupart des banques font la promotion de leurs programmes de prêt pour encourager les clients qui utilisent déjà la banque à profiter de plus de services. Lors d’une consultation avec un agent, les clients peuvent se renseigner sur les prêts immobiliers, les prêts aux entreprises et d’autres options conçues pour aider les gens à inscrire leurs enfants à l’université, à acheter de nouvelles voitures ou à faire face à des dépenses imprévues.
Dans le cadre de l’aspect conseil du travail, cet employé possède une connaissance approfondie des options de prêt. Un bon orientera un client vers une autre institution si le client n’est pas bien servi par la banque. Dans les deux cas, un agent de crédit discutera avec un client des options de prêt et l’aidera à comprendre les conditions d’un prêt. Par exemple, un client peut avoir besoin d’offrir une garantie, une garantie qu’un prêt sera remboursé, s’il a un mauvais historique de crédit.
Une fois qu’un client décide de demander un prêt, l’agent donne au demandeur de prêt les documents à remplir. Ensuite, il ou elle traite la demande, parcourt les documents pour s’assurer qu’il n’y a pas d’informations manquantes et vérifie les références sur la demande. L’utilisation d’un ordinateur est cruciale ici, car les bases de données informatisées peuvent fournir l’historique de crédit du client et d’autres informations pertinentes qui aideront l’agent à prendre une décision. Si des informations supplémentaires sont nécessaires, il contactera le client.
Si un prêt est approuvé, le client en sera informé et l’argent sera transféré. L’agent de crédit restera souvent en contact avec le client pour faire face aux problèmes qui pourraient survenir. Ces personnes peuvent aider les clients qui éprouvent des difficultés à effectuer leurs paiements en mettant en place un plan de paiement progressif, par exemple. Ils peuvent également aider les clients qui doivent prendre des dispositions pour rembourser un prêt lorsqu’ils ne sont pas chez eux.
La plupart des endroits n’ont pas de réglementation spécifique concernant les agents de crédit. Un baccalauréat dans un domaine lié à l’économie est utile, tout comme une expérience dans le domaine bancaire et des prêts. Cette personne doit également maîtriser parfaitement l’informatique et être disposée à se rendre sur divers sites de la région dans le cadre de son travail. De plus, il ou elle doit être amical, serviable et engagé envers le service client et les ventes. Des employés de bonne humeur aident à assurer la répétition des affaires et des références.