Dans un contexte de soins de santé, un rapport d’incident est un document détaillant une série d’événements inhabituels qui ont entraîné une blessure ou un décès dans un établissement de soins de santé. Les rapports d’incident se produisent également dans d’autres contextes, tels que les rapports obligatoires que les employés doivent déposer pour des raisons de santé et de sécurité au travail lorsqu’ils se blessent au travail. Cet article se concentre sur l’utilisation des rapports d’incidents dans les hôpitaux, les cliniques, les maisons de soins infirmiers et les établissements similaires où les patients reçoivent des soins médicaux ou des services d’aide à la vie autonome.
Le protocole d’un établissement exige généralement un rapport d’incident lorsqu’un patient subit une blessure ou décède sous les soins de fournisseurs de soins de santé pour des raisons inhabituelles. Ainsi, un patient décédé des complications d’une maladie ne mériterait pas un rapport d’incident, mais si un patient tombe lors d’un transfert à la table d’opération, cela nécessiterait un rapport pour discuter de la situation. L’objectif du rapport est de déterminer ce qui s’est passé, si de telles situations sont évitables à l’avenir et si un membre du personnel a besoin de réprimandes, de formation supplémentaire ou de réaffectation.
La première étape de tout incident consiste à stabiliser la patiente, à maîtriser la situation et à rédiger des ordres pour une surveillance supplémentaire de la patiente afin de s’assurer qu’elle se rétablit complètement. Une fois la situation traitée, le personnel hospitalier peut générer un rapport d’incident. Ils collectent les informations dès que possible pour s’assurer qu’elles sont à jour. Un coordinateur peut interroger divers témoins et participants, y compris des passants qui ne travaillent peut-être pas pour l’établissement, pour obtenir une image complète.
Ce document décrira ce qui s’est passé, en utilisant les commentaires du personnel présent et en fournissant des informations détaillées, avec une note spéciale sur toute circonstance inhabituelle, comme l’oubli de suivre les procédures de sécurité. Il abordera également les conséquences de l’incident, telles que les blessures ou les décès. Une chose que le rapport d’incident doit faire est de déterminer si les blessures ont été causées par l’incident ou autre chose, car le document peut être important dans les discussions sur la responsabilité. Les hôpitaux doivent payer pour les dommages qu’ils causent et doivent également tenir compte du risque de complications futures qui pourraient nécessiter une thérapie physique ou d’autres traitements.
Le rapport d’incident est déposé à l’hôpital, généralement dans le bureau d’un coordonnateur de la santé et de la sécurité. Une équipe juridique peut assigner le document à comparaître si l’affaire fait l’objet d’un litige, et les superviseurs du personnel peuvent également l’examiner. Un résultat potentiel d’un rapport d’incident pourrait être une révision des politiques de l’établissement pour prévenir de futurs incidents, comme l’exigence que deux préposés soient présents au moment de tous les transferts, pour s’assurer qu’un patient bénéficie d’un soutien adéquat.