Une évaluation clinique est l’ensemble des processus et des procédures mis en œuvre pour évaluer la compétence d’un professionnel de la santé dans l’application de son domaine d’expertise dans un environnement clinique. Il existe une variété de méthodes déployées par les administrateurs et les professionnels de la santé pour évaluer d’autres professionnels de la santé ou eux-mêmes, ainsi qu’un large éventail d’outils utilisés pour faciliter le processus. L’évaluation clinique a pour but de déterminer le niveau de compétence du professionnel de la santé dans son domaine et d’identifier les axes d’amélioration. Habituellement, les évaluations cliniques sont continues, commençant pendant l’école et se poursuivant tout au long de la carrière du professionnel à des degrés divers.
Les méthodes les plus souvent utilisées dans l’évaluation clinique comprennent l’enregistrement des incidents critiques, la conduite d’observations et d’études de cas, la tenue de journaux et même la mise en œuvre de méthodes d’auto-évaluation. L’observation est souvent une méthode clé déployée dans laquelle un mentor senior est affecté au professionnel de la santé pour observer sa pratique et conseiller sur les domaines d’amélioration. Tout en faisant appel à l’observation, les incidents critiques porteront spécifiquement sur le comportement d’un professionnel dans une situation donnée. En particulier, les comportements les plus préoccupants sont ceux qui ont un impact majeur sur les résultats. Surveillant de près ces comportements, les mentors documenteront l’incident et les réactions associées pour aider les professionnels à mieux comprendre leurs actions et à se concentrer sur les domaines d’amélioration.
La compétence dans la pratique des soins, que ce soit pour un médecin, une infirmière ou encore une aide-soignante, est cruciale pour la prise en charge et la sécurité des patients. En tant que telle, l’évaluation clinique est généralement un processus continu non seulement effectué par des pairs ou des mentors, mais également utilisé par de nombreux professionnels de la santé pour évaluer leurs propres compétences et s’améliorer. Le plus souvent, pour l’auto-évaluation, les professionnels de la santé tiendront des journaux, rédigeront des études de cas sur des situations spécifiques et utiliseront diverses techniques d’auto-évaluation pour faciliter le processus. Ces techniques incluent souvent l’utilisation d’enregistreurs vidéo pour capturer ses actions dans la pratique pour une analyse ultérieure, tout en utilisant des échelles pour suivre et évaluer les performances.
Une évaluation clinique cohérente et continue, qu’elle soit effectuée par auto-évaluation ou sous la direction d’une autorité, vise à augmenter la performance à la fois du professionnel de la santé et de l’ensemble de l’organisation de la santé. La compétence totale est souvent évaluée pour inclure les comportements attribuables et les résultats des tâches ainsi que l’approche du professionnel en matière d’éthique et de valeurs qui ont une incidence sur une compétence particulière. Dans l’ensemble, le processus vise à stimuler la performance des soins de santé, mais il identifiera parfois inévitablement l’incompétence et l’éliminera pour inclure la relève des professionnels de la santé dans certains cas.