La plupart du temps, lorsqu’un groupe de personnes se réunit, ils ont un but pour se réunir. La pensée de groupe est un événement malheureux qui est souvent observé dans les contextes de groupe. Lorsque cela se produit, les membres du groupe ont tendance à rechercher l’approbation des autres membres au lieu d’identifier la solution la plus efficace au problème qu’ils essaient de résoudre. À la suite de la pensée de groupe, de nombreux résultats négatifs deviennent présents, qui incluent souvent des biais cognitifs, un échec à identifier des alternatives positives et un échec à travailler en profondeur sur des plans d’urgence. Il existe un certain nombre de suggestions qui peuvent être suivies pour aider à éliminer la pensée de groupe et promouvoir des progrès sains en groupe.
Il n’est que naturel pour les humains de commencer à penser de la même manière une fois qu’ils sont ensemble, principalement parce qu’ils recherchent l’approbation les uns des autres. Tous les groupes doivent se rappeler que les conflits de groupe sont également naturels, mais les conflits peuvent être maintenus à des niveaux sains. En fait, le conflit créatif aide souvent un groupe à augmenter sa productivité et à trouver des solutions efficaces aux problèmes rencontrés. Pour promouvoir un conflit sain et éviter la pensée de groupe, les membres du groupe doivent toujours se respecter les uns les autres et éviter les critiques personnelles. Tous les chefs de groupe doivent donner l’exemple et s’assurer également que chaque membre du groupe comprend ce que signifie un conflit sain.
Les personnes qui sélectionnent et créent des groupes doivent se rappeler de limiter le nombre de personnes dans un même groupe à 10 au maximum. Avoir plus de 10 personnes dans un groupe a tendance à encourager les conflits malsains. Chaque groupe doit avoir une liste de limites qu’il respecte, car les limites poreuses de l’équipe ne conduisent qu’à un groupe dysfonctionnel. Fixer des limites ne signifie pas qu’une équipe ne peut pas penser hors des sentiers battus ; cela signifie simplement que les points de vue externes sont protégés afin que des consensus ne soient pas établis pour de mauvaises raisons. Une excellente façon de rester dans les limites consiste à utiliser une discussion structurée, car cela favorise le maintien du sujet.
Les groupes peuvent également éviter la pensée de groupe en se souvenant de trouver plus d’une solution au problème qu’ils résolvent. Il est également avantageux de proposer plusieurs solutions car, souvent, la direction n’acceptera pas la première solution élaborée par un groupe. Pour aider davantage à éviter la pensée de groupe, la deuxième solution devrait être très différente de la première solution.
Les problèmes de diversité amènent souvent les groupes à participer à une réflexion de groupe. Chaque membre devient tellement soucieux d’être différent les uns des autres que son objectif est de trouver l’approbation des autres membres au lieu de trouver la meilleure solution au problème à résoudre. Lorsque cela se produit, un chef de groupe doit encourager des différences culturelles saines. Cela peut être accompli en demandant aux membres d’exprimer continuellement leurs propres opinions d’une manière affirmée mais respectueuse.