Qu’est-ce qui fait d’un produit un produit défectueux ?

Les réglementations, critères et lois exacts concernant et régissant les produits défectueux et leurs fabricants et détaillants dépendent de l’emplacement. En règle générale, cependant, un produit est considéré comme défectueux s’il s’agit d’un élément tangible qui ne fonctionne pas correctement ou qui est dangereux en raison de la façon dont il est fabriqué ou d’un manque d’instructions d’utilisation. Les fabricants, détaillants et autres entités impliquées dans la distribution de biens de consommation sont tenus responsables des produits défectueux, et toute action prise à leur encontre dépend des lois de l’emplacement et des dommages subis par les consommateurs.

Lorsqu’une personne achète un produit défectueux, elle a acheté un produit qui répond à un ou plusieurs d’un certain ensemble de critères. Ces critères dépendent des lois spécifiques du gouvernement sur la protection des consommateurs. Aux États-Unis, par exemple, un produit défectueux est un produit inadapté, dangereux ou nocif lorsqu’il est utilisé normalement. Le produit peut également être considéré comme défectueux s’il n’est pas accompagné d’instructions adéquates pour une utilisation appropriée. Au-delà de l’utilisation, un produit peut être défectueux en raison de la façon dont il est conçu, assemblé ou fabriqué.

Certaines entités sont tenues responsables des produits défectueux et des blessures et décès qu’ils causent. Cette responsabilité est appelée responsabilité du fait des produits, et ces entités incluent celles qui fabriquent, distribuent, fournissent et vendent les produits de consommation défectueux au public. Il existe certaines catégories de responsabilité du fait des produits, notamment un défaut de fabrication, un défaut de conception et un défaut d’avertissement, également connu sous le nom de défaut de commercialisation.

Les mesures prises après qu’un consommateur achète un produit défectueux dépend de la situation spécifique. Par exemple, si le consommateur n’est pas blessé ou tué, il pourra obtenir un produit de remplacement ou un remboursement. D’un autre côté, si le consommateur est blessé ou tué, lui ou sa famille survivante peut engager un avocat spécialisé dans la protection des consommateurs et les litiges relatifs aux produits défectueux.

Même si le consommateur n’entame aucune action en justice, il peut tout de même signaler le produit de consommation défectueux. En plus de signaler le produit au fabricant et au détaillant, il peut signaler le produit à l’organisation gouvernementale qui gère les lois sur la protection et la sécurité des consommateurs. Aux États-Unis, l’une de ces organisations est la US Consumer Product Safety Commission (CPSC). Selon le type de produit, cependant, le consommateur peut être amené à contacter une autre agence. Les lois de certaines régions, comme celles des États-Unis, peuvent exiger que les fabricants, les importateurs, les distributeurs et les détaillants signalent également le produit défectueux.