Un administrador de servicios de salud administra los diversos aspectos comerciales de un centro de atención médica. Él o ella evalúa la calidad de los servicios, mantiene la eficiencia general de un centro y controla los asuntos financieros. Una persona en este puesto puede trabajar en un hospital, consultorio médico privado, hogar de ancianos o centro de tratamiento residencial.
Los administradores participan en el aseguramiento de la calidad evaluando el desempeño de los profesionales de la salud dentro de sus instalaciones. Se reúnen regularmente con médicos y miembros del personal para discutir temas relacionados con el desempeño y nuevas políticas. Con frecuencia, los administradores hablan directamente con los pacientes para determinar la calidad de la atención que han recibido y abordar cualquier inquietud. Dado que se dedica mucho tiempo a tratar con el personal y los pacientes, los administradores de servicios de salud deben tener excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
En los centros de atención médica, los registros de los pacientes deben actualizarse con frecuencia para garantizar que la información que contienen sea completamente precisa. Es deber de un administrador de servicios de salud mantener, organizar y actualizar efectivamente los registros de pacientes. Por lo tanto, los administradores deben tener un buen ojo para los detalles y la capacidad de organizar registros electrónicos y físicos.
Una persona en este puesto también administra las finanzas de una instalación, lo que puede incluir la planificación y el mantenimiento de un presupuesto, la determinación de tarifas para servicios médicos, el manejo de cuentas de pacientes y la negociación con compañías de seguros. Las tareas de contabilidad requieren que los administradores pasen mucho tiempo en la computadora registrando registros de pago y creando hojas de cálculo financieras. Es vital que los administradores posean sólidas habilidades en matemáticas e informática para garantizar la gestión exitosa de las operaciones fiscales de un centro de atención médica.
Una carrera en administración de servicios de salud puede ser exigente. Normalmente, se trabajan largas y variadas horas, especialmente en hospitales e instalaciones de tratamiento, que funcionan las 24 horas. Además de las horas programadas, es común que un administrador asuma un estado de guardia para atender emergencias dentro de sus instalaciones. Un administrador de servicios de salud también debe estar dispuesto a asistir a seminarios, reuniones y actividades de recaudación de fondos. Ocasionalmente, estas actividades implican viajes considerables y largas horas.
Por lo general, una persona que persigue una carrera como administrador de servicios de salud debe obtener una maestría en atención médica o administración de empresas. Muchas universidades importantes ofrecen programas especializados y acreditados, que pueden incluir una pasantía de un año en un centro de atención médica. Dependiendo del país o estado de empleo, puede ser necesario completar un examen de licencia o un programa de certificación antes de poder obtener un trabajo en los servicios de salud.