Les téléphones portables sont devenus un élément incontournable de la vie moderne pour de nombreuses personnes, mais leur présence dans de nombreux endroits peut conduire à des situations dans lesquelles les utilisateurs ne tiennent pas compte des autres. Tout comme les règles générales de l’étiquette varient selon les cultures, les règles de l’étiquette du téléphone portable varient également. Pourtant, certains principes de base traversent les normes culturelles – le bon sens et la courtoisie sont les pierres angulaires de l’utilisation polie du téléphone portable. Respecter l’espace public et personnel, préserver la vie privée et ne pas déranger les autres sont des principes généraux qu’une personne doit garder à l’esprit lorsqu’elle utilise un téléphone portable.
Utilisation publique ou privée
L’étiquette du téléphone portable est généralement la plus importante dans les espaces publics, où un seul locuteur peut déranger un grand nombre de personnes. Cependant, la façon dont une personne utilise son téléphone dans des situations plus privées est également importante pour ceux qui souhaitent être prévenants. Beaucoup de gens trouvent impoli quand quelqu’un prend un appel téléphonique à un rendez-vous ou lors d’un engagement social privé avec d’autres. Dans le même ordre d’idées, il est généralement considéré comme inconsidéré de prendre un appel au milieu d’une conversation ; si l’appelant était là en personne, il attendrait probablement pour l’interrompre poliment à un moment plus approprié. En petit groupe ou en tête-à-tête, il est préférable que la personne qui reçoit l’appel ne décroche pas, sauf s’il s’agit d’une urgence.
Concentrez-vous sur la situation, pas sur l’appel
Les lieux publics tels que les restaurants, les salles d’attente et les métros sont généralement de mauvais endroits pour les conversations téléphoniques occasionnelles. À moins que l’utilisateur n’attende un appel important, il serait préférable de mettre la sonnerie en mode vibreur ou silencieux et de laisser les appels qui n’ont pas besoin d’être répondus immédiatement à la messagerie vocale. Ceci est non seulement plus respectueux envers les autres personnes dans l’espace public, mais cela aide également l’appelant à préserver sa vie privée en ne divulguant pas d’informations personnelles en public.
Il est également généralement considéré comme une mauvaise étiquette de téléphone portable de rester au téléphone lorsqu’il s’agit de caissiers ou de personnes du service client. Si vous utilisez le téléphone dans un supermarché ou un autre magasin, la personne doit raccrocher avant de passer à la caisse. Dans un restaurant décontracté, il est généralement considéré comme impoli à la fois pour le personnel au comptoir et pour la personne à l’autre bout de la ligne de s’arrêter au milieu d’une conversation pour passer une commande.
Bien que les voitures soient généralement considérées comme des espaces privés, prendre un appel en conduisant n’est généralement pas une bonne idée. Un certain nombre de juridictions interdisent l’utilisation du téléphone portable au volant à moins qu’un système mains libres ne soit utilisé. Même lorsqu’un conducteur n’a pas à tenir physiquement le téléphone, des études suggèrent que les conducteurs qui parlent pendant qu’ils conduisent ont tendance à moins se concentrer sur la route et les autres voitures et davantage sur la conversation. La plupart des appels peuvent attendre, mais si ce n’est pas le cas, il est plus prudent pour les conducteurs de s’arrêter avant de répondre.
Appels téléphoniques importants qui ne peuvent pas attendre
Si l’utilisateur du téléphone portable pense qu’un appel pourrait être important, il doit essayer de sortir ou de trouver un endroit isolé pour prendre ou retourner un appel. Pour les appels urgents qui ne peuvent pas être manqués, les utilisateurs polis de téléphones portables doivent essayer de garder leur voix basse et les conversations brèves. Si l’appel interrompt une conversation, il est préférable que la personne s’excuse avant de s’éloigner pour répondre.
Les téléphones portables ont généralement des microphones sensibles qui peuvent capter une voix douce tout en bloquant le bruit ambiant, il n’est donc généralement pas nécessaire de crier dans un téléphone portable. Lorsque les gens sont à proximité, les utilisateurs de téléphones portables polis essaient de garder leur voix basse et le ton sans émotion et même. Se disputer ou diffuser du linge sale en public est presque universellement considéré comme une mauvaise étiquette de téléphone portable.
Maintenir une distance d’au moins 10 pieds (3 mètres) de la personne la plus proche lorsque vous parlez au téléphone cellulaire est généralement une bonne idée. Peu importe à quel point la conversation est calme, si une personne se tient trop près des autres, cela peut la forcer à entendre ce qui se dit. S’il est nécessaire qu’une personne parle fort pour être entendue par la personne à qui elle parle en raison d’un endroit bruyant, ce n’est probablement pas un bon endroit pour prendre l’appel.
Endroits où le téléphone doit toujours être éteint
Dans presque tous les cas, les téléphones doivent être éteints dans les cinémas, les salles de spectacle, les observatoires ou tout autre lieu public où l’attention du public est concentrée sur une représentation ou un événement. Une sonnerie de téléphone ou une conversation peut être très dérangeante pour les autres membres du public, qui ont souvent payé de l’argent pour l’expérience. Dans certains cas, les performances ont été interrompues en cours car les artistes attendent qu’un membre du public quitte ou coupe son téléphone.
Les téléphones doivent être éteints partout où le silence est important et les perturbations doivent être réduites au minimum absolu. Cela inclut les palais de justice, les bibliothèques, les lieux de culte, les cabinets médicaux, les mariages et les funérailles, où une sonnerie de téléphone pourrait indiquer un manque de respect. Il est également préférable d’éteindre un téléphone pendant un entretien d’embauche, car cela peut suggérer que la personne interrogée est plus préoccupée par des problèmes personnels que par le travail.
Sonneries
Les sonneries fortes et distinctives sont bonnes pour attirer l’attention du propriétaire du téléphone, mais elles peuvent être une distraction majeure pour les autres clients d’un restaurant ou d’un théâtre. Si un téléphone doit être laissé allumé dans un espace public, le propriétaire doit mettre la sonnerie en mode silencieux ou vibrer dans la mesure du possible pour créer le moins de perturbations. Baisser le volume ou même changer la sonnerie pour une sonnerie plus subtile, comme le son des cloches plutôt que la dernière chanson pop, peut également causer moins d’interruption.
Envoyer des SMS et surfer sur le Web
L’utilisation d’un smartphone pour envoyer un SMS à quelqu’un ou rechercher quelque chose en ligne est généralement appropriée dans les espaces publics, à condition que cela ne dérange pas les autres. Les smartphones ont souvent des écrans très lumineux et peuvent même être utilisés comme lampes de poche dans certains cas, donc les utiliser dans un environnement sombre comme une salle de cinéma peut être très distrayant. Regarder des vidéos ou écouter de la musique sans casque est également susceptible de perturber tout espace public et doit être évité. De nombreux smartphones incluent également des jeux, qui ne devraient être joués en public que s’ils n’incluent pas d’effets sonores forts ou sont susceptibles d’amener le joueur à faire beaucoup de mouvements physiques ou de réactions vocales.
Tout comme prendre un appel téléphonique au milieu d’une conversation serait probablement considéré comme impoli, se concentrer sur l’écran du téléphone pour vérifier les résultats sportifs ou les e-mails tout en parlant à d’autres est généralement une mauvaise étiquette de téléphone portable. Si un e-mail ou un SMS doit recevoir une réponse, l’utilisateur du téléphone portable doit s’excuser et s’excuser de le faire en privé. Envoyer des SMS ou surfer sur Internet ne doit jamais être fait en conduisant.