Un bibliotecario de referencia brinda asistencia a los usuarios de una biblioteca que necesitan ayuda para localizar recursos e informaci?n. Este trabajo requiere excelentes habilidades de servicio al cliente, as? como familiaridad con la investigaci?n y la capacidad de responder preguntas desafiantes de clientes que pueden estar buscando cosas oscuras e inusuales. Los bibliotecarios de referencia deben tener un t?tulo de maestr?a en biblioteconom?a (MLS) y pueden tener certificaciones y calificaciones adicionales, dependiendo de d?nde trabajen.
El centro del lugar de trabajo del bibliotecario de referencia es el escritorio de referencia, un ?rea que los miembros del p?blico pueden abordar para obtener informaci?n y asistencia. El escritorio de referencia tiene recursos como computadoras y conexiones al cat?logo junto con referencias que el personal usa con frecuencia, como mapas del ?rea, diccionarios, etc. Las personas pueden pedirle ayuda al bibliotecario para encontrar informaci?n, una orientaci?n de la biblioteca para aprender a usar los recursos y otra asistencia.
Muchos bibliotecarios de referencia imparten clases a miembros del p?blico, mostr?ndoles c?mo usar los recursos de la biblioteca y proporcion?ndoles algunos consejos y trucos b?sicos de investigaci?n. En los campus universitarios, el bibliotecario puede ser muy activo durante la semana de orientaci?n, trabajando con los estudiantes para ayudarlos a familiarizarse con la biblioteca. Los bibliotecarios tambi?n brindan asistencia con el uso de recursos t?cnicos como m?quinas de microfilm, fotocopiadoras, etc.
Un bibliotecario de referencia tambi?n puede desempe?ar un papel en el desarrollo de colecciones de bibliotecas. Los bibliotecarios necesitan conocer bien el inventario de la biblioteca para poder ayudar a las personas de manera m?s efectiva, y generalmente identifican puntos d?biles y agujeros en la colecci?n como parte de su trabajo. Pueden hacer recomendaciones para nuevas adquisiciones y trabajar?n con el administrador de colecciones para determinar qu? tipos de recursos ser?an m?s ?tiles para los usuarios de la biblioteca. Estos pueden incluir libros, pel?culas, cintas, partituras y otras adquisiciones.
Trabajar como bibliotecario de referencia requiere excelentes habilidades de comunicaci?n. Los usuarios pueden tener solicitudes vagas y desenfocadas que el bibliotecario de referencia debe poder interpretar con precisi?n. Los bibliotecarios generalmente quieren mostrar a los usuarios c?mo ayudarse a s? mismos adem?s de proporcionar informaci?n, para que los usuarios se sientan m?s seguros en la biblioteca, y esto requiere aprender sobre diferentes estilos de comunicaci?n para conectarse efectivamente con los usuarios. Una habilidad ?til para las personas en este puesto es la «entrevista de referencia», donde el bibliotecario hace una serie de preguntas para averiguar qu? necesita un usuario y selecciona los recursos m?s apropiados y ?tiles.