Los trabajos de administración de casos son comunes en la industria del cuidado de la salud y el sector de servicios sociales. Un administrador de casos de enfermería generalmente trabaja en un hospital o centro médico, mientras que un administrador de casos de servicios sociales puede trabajar en un centro correccional, en unidades de protección infantil, hogares de ancianos o instituciones mentales. Los trabajos de administración de casos también están disponibles en firmas de abogados para rastrear casos legales a través del sistema judicial.
Los deberes de un administrador de casos en un hospital u otro tipo de centro médico para pacientes hospitalizados o ambulatorios son variados, pero generalmente se centran en la atención al paciente y el uso adecuado de los recursos disponibles. Los trabajos de administración de casos en este campo requieren que una persona monitoree la atención del paciente mientras trabaja con un equipo de médicos y enfermeras. Él o ella comúnmente evalúa la calidad de la atención e identifica formas de mejorar los servicios. El administrador de casos es el coordinador de atención general que trabaja con la familia y el paciente durante la estadía en el hospital.
Los trabajos de administración de casos en el campo médico generalmente incluyen tareas administrativas que trabajan con cada departamento en la instalación. El administrador de casos podría ser responsable de los informes sobre la efectividad de cada departamento, los niveles de personal y la capacitación del personal. También se le puede asignar la tarea de evaluar cómo se manejan los casos y desarrollar un plan de mejora.
Por lo general, se requiere un título de enfermería registrado para obtener trabajos de administración de casos en hospitales o centros de atención médica. El candidato generalmente debe tener varios años de experiencia en el manejo de personas y el cuidado de pacientes. Las habilidades informáticas y de escritura también son requisitos comunes para este puesto.
Los trabajos de administración de casos de servicios sociales van desde instalaciones de violencia doméstica hasta hogares de ancianos. El administrador de casos sirve como defensor del paciente o la víctima para garantizar que sea tratado de manera justa y que los recursos estén disponibles. En un refugio de violencia doméstica, por ejemplo, el administrador de casos también es responsable de la seguridad de los clientes. En estos trabajos, él o ella deben poder actuar en una crisis y supervisar a los voluntarios.
Los trabajos de administración de casos en bufetes de abogados o en tribunales rastrean cada caso desde su presentación hasta su disposición. El gerente puede coordinar cuándo se deben presentar documentos específicos mediante el seguimiento de numerosos plazos. Parte del trabajo también puede incluir la administración de los volúmenes de documentos relacionados con cada caso. En algunas oficinas de abogados, el software se usa para administrar calendarios y casos, especialmente en grandes empresas con muchos casos activos y en curso.