Der Leistungsmanager ist ein Fachmann, der für die Überwachung der Verwaltung aller Leistungen verantwortlich ist, die ein Unternehmen seinen Mitarbeitern bietet. Der Benefit Manager wird manchmal auch als Benefit Specialist bezeichnet und ist oft Teil des größeren Human Resources-Teams. In kleineren Unternehmen wird die Rolle des Benefit Managers oft mit anderen Human Resources-Aufgaben gebündelt und von ein oder zwei Personen wahrgenommen.
Eine Schlüsselrolle bei der Verwaltung von Sozialleistungen spielt die Erstellung des Pakets von Sozialleistungen für Personen, die für das Unternehmen arbeiten. Der Benefit Manager hilft dabei, die Kriterien festzulegen, die der Mitarbeiter erfüllen muss, um Zugang zu verschiedenen Benefits zu haben. Im Rahmen dieser Aufgabe hat die Führungskraft darauf zu achten, dass gegebenenfalls geltende behördliche Vorschriften eingehalten werden. Über die Erfüllung staatlicher Standards hinaus kann der Leistungsverwalter mit Eigentümern und anderen Vorgesetzten zusammenarbeiten, um zusätzliche Leistungen im Rahmen von Mitarbeiteranreizen anzubieten.
Neben der Definition der Anspruchsberechtigten spielt der Leistungsmanager auch eine wichtige Rolle bei der Einrichtung dieser Leistungspläne. Das bedeutet, Programme für Kranken- und Lebensversicherungen zu evaluieren und zu verpflichten. Der Leistungsmanager wird auch aufgefordert, sich mit der Einrichtung von Alters- und Pensionsplänen sowie etwaigen Gewinnbeteiligungs- oder Mitarbeiterbeteiligungsprogrammen zu befassen, die das Unternehmen in Betracht ziehen möchte. Da der Leistungsmanager ein leitender Angestellter des Unternehmens ist, wird er oder sie sich bemühen, die besten Leistungen zu erbringen, die der aktuelle Zustand des Unternehmens rechtfertigt.
Die Arbeit eines Leistungsmanagers endet nicht, wenn die Leistungspakete definiert und aktiviert sind. Alle Arten von Leistungen erfordern eine Überwachung, um sicherzustellen, dass sie gemäß den Erwartungen funktionieren. Darüber hinaus ist der Sozialleistungsmanager häufig die Person, die Probleme mit einem der Elemente des Leistungspakets lösen und neuen Mitarbeitern die Vorteile erklären muss.
Benefit Manager absolvieren in der Regel eine formale Ausbildung zur Vorbereitung auf ihre Arbeit. Obwohl oft ein Abschluss in einem bestimmten Aspekt der Personalabteilung vorhanden ist, kann ein effektiver Leistungsmanager auch einen buchhalterischen Hintergrund haben oder einen Abschluss in Betriebswirtschaftslehre haben. Heute gibt es Hochschulen, die Studiengänge und Zertifizierungen anbieten, die einen direkten Bezug zum Bereich Benefit Management haben.