Ein Steward der Fluggesellschaft, auch Flugbegleiter genannt, ist nicht nur für die Betreuung der Passagiere auf dem Flug verantwortlich, sondern überprüft auch, ob die angemessenen Sicherheits- und Notfallverfahren eingehalten werden. Das Hauptziel des Flugbegleiters ist die Sicherheit und die Sicherstellung, dass die richtigen Notfallverfahren befolgt werden, wenn während des Fluges etwas schief geht. Der Airline Steward hilft Passagieren, wenn sie während des Fluges Erste Hilfe benötigen.
Um Airline Steward zu werden, ist mindestens ein Abitur erforderlich. Die meisten Fluggesellschaften bevorzugen Kandidaten mit einem zweijährigen Abschluss oder einer College-Erfahrung und solche, die bereits Berufserfahrung im Umgang mit Menschen haben. Der Steward der Fluggesellschaft muss jederzeit höflich sein, aber dennoch die Kontrolle über die Situation behalten und die Regeln der Fluggesellschaft durchsetzen.
Wer Airline-Steward werden möchte, sollte Spaß an der Arbeit mit Menschen haben, bei bester Gesundheit sein und lange auf den Beinen stehen können. Bei internationalen Flügen ist es wichtig, mindestens eine Fremdsprache zu beherrschen. Um ein Flugbegleiter zu werden, müssen auch die Anforderungen an Größe, Gewicht und Aussehen erfüllt werden. Eine Person muss eine bestimmte Körpergröße haben, damit sie die über dem Kopf verstaute Notfallausrüstung leicht erreichen kann. Die Person sollte keine Tätowierungen, Piercings außer den Ohren oder ungewöhnliche Haarschnitte haben.
Die Berufserfahrung beinhaltet das Erinnern an wichtige Informationen und Verfahren. Wer Airline-Steward werden will, muss in Stresssituationen schnell denken. Bevor die Passagiere das Flugzeug besteigen, hört sich der Flugbegleiter eine Einweisung des Kapitäns über den Flug, die Wetterbedingungen und ungewöhnliche Umstände an. Als nächstes hilft der Flugbegleiter den Passagieren beim Einsteigen in das Flugzeug und überprüft ihre Tickets. Sobald die Passagiere an Bord gegangen sind, informiert der Airline-Steward sie über Notfallmaßnahmen und stellt sicher, dass alle Sicherheitsgurte angelegt sind.
Während des Fluges betreut der Airline Steward die Passagiere mit Speisen und Getränken. Sie beruhigt auch besorgte Passagiere und kümmert sich um Menschen mit besonderen Bedürfnissen. Im Notfall oder im Krankheitsfall muss der Airline Steward schnell reagieren, um das Problem zu lösen. Wer Airline-Steward werden möchte, sollte sich überlegen, ob er diese Aufgaben gerne übernehmen würde oder nicht.
Wer als Airline Steward arbeiten möchte, muss zudem besondere Qualifikationen mitbringen, bevor er eine Ausbildung beginnen kann. Die Person muss mindestens 18 oder 21 Jahre alt sein, je nach Fluggesellschaft manchmal auch älter. Sie muss ein US-amerikanischer Staatsbürger oder ein legaler Ausländer mit einer Erlaubnis zum Arbeiten in den USA sein, wenn sie sich bei einer amerikanischen Fluggesellschaft bewirbt. Es wird eine umfangreiche Hintergrundprüfung durchgeführt, um zu bestätigen, dass alle Informationen, die die Person in ihrer Bewerbung gemacht hat, der Wahrheit entsprechen.
Sobald sich eine Person als Airline Steward beworben hat und für die Ausbildung ausgewählt wurde, erhält sie drei bis sechs Wochen formellen Unterricht von der Fluggesellschaft. Sie wird etwas über Sicherheitsverfahren, das richtige Aussehen und die Regeln der Fluggesellschaft erfahren. Nach dem Training versucht die Person eine Reihe von Übungsflügen. Sie wird überwacht und besteht oder besteht aufgrund dieser und anderer Tests. Nach bestandener Ausbildung wird sie geprüft und bei Zulassung von der Federal Aviation Administration (FAA) als Flugbegleiterin zertifiziert.
Nicht alle zertifizierten Flugbegleiter bekommen sofort einen Job. Die Person wird auf eine Reserveliste gesetzt, bis eine Vollzeitstelle frei wird. In manchen Bereichen kann dies Jahre dauern. In der Reserve wird die Person oft in letzter Minute gerufen, um einen Flug zu bearbeiten und muss einen flexiblen Zeitplan haben. Sie wird oft gebeten, zu Beginn ihrer Tätigkeit in den Bereich zu wechseln, in dem sie am häufigsten arbeiten wird.
Zu den häufigen Problemen von Flugbegleitern gehören Verletzungen bei der Arbeit durch herabfallende Gegenstände über den Kopf oder durch das Schieben der schweren Karren. Auch das Arbeitsumfeld kann im Laufe der Zeit zu Krankheiten führen. Flugbegleiter haben ungewöhnliche Schlaf- und Essgewohnheiten, ein weiterer Faktor, der einen Flugbegleiter krank machen kann.