Backoffice-Outsourcing wird für viele Unternehmen zu einer gängigen Wahl. In diesem Prozess werden einige oder alle Backoffice-Aufgaben wie die Verwaltung der Gehaltsabrechnung, die Verwaltung von Gesundheitssparkonten, die Erstellung von Abrechnungen, die Führung des Personalwesens und/oder die Besetzung einer Reihe von IT- und Datenerfassungsjobs an Dritte übertragen, anstatt von Mitarbeitern im Haus bearbeitet werden. Dies kann für ein Unternehmen oft zu Einsparungen führen, die möglicherweise etwas weniger für den Service zahlen, als es kosten würde, Mitarbeiter sowohl beim Gehalt als auch bei Dingen wie Krankenversicherungsbeiträgen zu halten. Der eingesparte Betrag hängt in der Regel davon ab, was in Rechnung gestellt wird und wo das Geschäft ausgelagert wird; Geschäfte, die ins billigere Ausland geschickt werden, können billiger sein, werden aber nicht immer bevorzugt.
Es gibt eine Reihe von Unternehmen, die sich auf die Bereitstellung von Backoffice-Outsourcing-Dienstleistungen für Arbeitgeber spezialisiert haben. Sie können einen oder mehrere der oben aufgeführten Jobs ausüben und einige sind auf Bereiche wie Gehaltsabrechnung oder Informationstechnologie spezialisiert. Wie bei der Einstellung von Mitarbeitern müssen Unternehmen den Wert jedes Backoffice-Outsourcing-Dienstes genau abwägen und basierend auf Gefühl, Ruf, Preis und anderen Faktoren bestimmen, welche Dienste wahrscheinlich die beste Leistung erbringen. Da das Unternehmen die Kontrolle und damit einen Teil seiner Reputation an ein anderes Unternehmen abgibt, muss ein erhebliches Maß an Vertrauen bestehen. Es ist von entscheidender Bedeutung, sicherzustellen, dass die Aufträge dem Standard des Unternehmens entsprechen und weiterhin den Ruf des Unternehmens widerspiegeln.
Über die finanziellen Vorteile dieser Form des Outsourcing lässt sich viel sagen. Durch den Abbau oder die Abschaffung von Abteilungen kann nicht nur bei der Bezahlung der Mitarbeiter Geld gespart werden. Solche Entscheidungen könnten es Unternehmen je nach Umfang ermöglichen, von kleineren Einrichtungen aus zu operieren. Sie können Geld sparen, beispielsweise bei Strom und Wärme, bei der Einstellung von Mitarbeitern zur Überwachung von Backoffice-Mitarbeitern und anderen Einsparungen. Wenn Sie beispielsweise einen Gehaltsabrechnungsdienst beauftragen, bedeutet dies, dass möglicherweise keine Schecks gedruckt werden, was sich summiert, wenn viele Schecks gedruckt werden müssen.
Sicherlich gibt es auch Stürze und Kritik an dieser Praxis. Backoffice-Outsourcing kann höher bezahlte Jobs eliminieren, während Unternehmen, die es anbieten, einspringen und den Menschen schlechter bezahlte Jobs geben könnten. Bestimmte Bereiche wie die Informationstechnologie werden in der Regel in ein anderes Land entsandt, wodurch eine Reihe von Fachkräften zurückbleibt, die im eigenen Land keine Arbeit mehr finden. Während viele Menschen die Notwendigkeit einräumen, einen Teil ihrer Arbeit auszulagern, hat dies in einigen Teilen der Welt zu einem weniger einladenden Arbeitsmarkt geführt.
Ein weiterer Punkt in der Kritik am Backoffice-Outsourcing betrifft die Bequemlichkeit oder Unannehmlichkeit, die bestimmte Formen des Outsourcings für den durchschnittlichen Mitarbeiter darstellen. Mitarbeiter müssen möglicherweise mit einer Vielzahl von nicht unternehmensinternen Agenturen in Bezug auf Angelegenheiten wie Krankenversicherung, Krankenversicherungskonten und Gehaltsschecks interagieren. Manchmal müssen Unternehmen weiterhin Vertreter in den Backoffice-Skelett-Crews beschäftigen, damit der Mitarbeiter im Umgang mit den Unternehmen unterstützt wird, die verschiedene Aspekte der Beschäftigung bearbeiten. Die Schaffung dieser Arbeitsplätze wird als sinnvoll erachtet, da ein Kennzeichen für erfolgreiches Outsourcing darin besteht, dass das Hauptunternehmen die angebotenen Dienstleistungen überprüft und sicherstellt, dass sie die Qualität beibehalten, die den Werten des Unternehmens am besten entspricht.