Markengemeinschaft ist eine Gemeinschaft, die unabhängig oder von einem Unternehmen geschaffen wurde, um gemeinsames Interesse an einem bestimmten Produkt oder einer „Marke“ auszudrücken. Dies ist buchstäblich alles, was Interesse weckt, wie etwa ein Autotyp, ein Computerhersteller, ein Handheld-Gerät oder ein bestimmtes Kochgeschirr. Der Community-Standort kann online sein, oder es könnten Events in der realen Welt stattfinden, bei denen sich Markenenthusiasten versammeln können. Vom Unternehmen gesponserte Veranstaltungen bieten Aktivitäten oder Engagements, die Markenenthusiasten wahrscheinlich gefallen werden.
Im Laufe der Geschichte haben Privatpersonen Enthusiastengruppen gebildet, die sich um Aktivitäten oder Produkte drehen. In den letzten Jahren haben Unternehmen zunehmend Interesse am Aufbau von Markengemeinschaften gezeigt. Viele Unternehmen führen umfangreiche Recherchen durch, um festzustellen, was Menschen mit Markenloyalität interessiert, und erstellen dann möglicherweise Online-Communitys oder veranstalten Veranstaltungen für Markentreue, um das Interesse an der Marke zu stärken. Dies kann zu einer lebenslangen Bevorzugung der Marke führen.
Menschen, die einer Marke bis zu dem Punkt treu sind, an dem sie an einer Markengemeinschaft teilnehmen würden, können zu einer Legion von Mundpropaganda-Werbetreibenden werden. Sie können sich leidenschaftlich dafür einsetzen, dass Freunde oder Familie ein bestimmtes Auto fahren oder einen bestimmten Computer benutzen sollten, zusätzlich zum Kauf der Marke jedes Mal, wenn sie ersetzt werden müssen. Je mehr Mitglieder der Markengemeinschaft sich vom Unternehmen und anderen Markennutzern gut aufgehoben fühlen, desto wahrscheinlicher werden sie versuchen, auch andere davon zu überzeugen, die Marke zu nutzen.
Der Aufbau einer Markengemeinschaft hängt vom Unternehmen ab, und der Aufbau dieser Gemeinschaften richtet sich nicht nur an leidenschaftliche Erwachsene. X Cerealienunternehmen könnte eine interaktive Website zur Förderung von Chocolate Oats erstellen, die sich an Kinder richtet. Es könnte Zugang zu einigen der Interessen bieten, die Kinder teilen, wie zum Beispiel eine Vielzahl kleiner, einfach zu spielender Spiele. Um die Markentreue bei den Eltern zu fördern, könnten Links zu Nährwertinformationen, Erziehungstipps etc. vorhanden sein, damit hoffentlich eine ganze Familie ein Teil der Community wird. Wie erfolgreich das X-Cerealien-Unternehmen wirklich ist, hängt von der Qualität der Website und der Genauigkeit ab, mit der das Unternehmen die Interessen seiner Markentreuen bewertet hat.
Die meisten Arten der Markengemeinschaft werden online als Teil einer Unternehmenswebsite etabliert, aber viele Unternehmen haben auch Veranstaltungen. Apple Expo bringt Markentreue mit vielen Produktvorführungen oder Einführungen neuer Produkte zusammen, die für Interessenten an der Marke sehr spannend sein können. Auf der anderen Seite ist es tendenziell einfacher und billiger, Websites zu nutzen, und diese können als Web 2.0 oder interaktiv bezeichnet werden.
Einige argumentieren, dass es bei der Markengemeinschaft nicht wirklich um Marke geht; es geht um zugrunde liegende Interessen. Einige Leute meinen, dass Menschen, die die Marke nicht mehr besitzen, oft in einer Gemeinschaft bleiben, weil sie eine Verbindung zu anderen haben oder weil die Gemeinschaft die zugrunde liegenden Interessen anspricht. Dieses Argument besagt, dass Loyalität gegenüber der Gemeinschaft wichtiger wird als Loyalität gegenüber der Marke, und wenn dies der Fall ist, führt die Gründung von Gemeinschaften durch das Unternehmen nicht unbedingt dazu, dass Kunden auf Lebenszeit gewonnen werden.