Entscheidungsunterstützungssysteme sind Softwarewerkzeuge, die speziell entwickelt wurden, um relevante Daten zu verarbeiten und eine detaillierte Analyse einer gegebenen Situation zu erstellen. Die Ergebnisse des Entscheidungsunterstützungssystems (DSS) können dann verwendet werden, um eine informierte Entscheidung in Bezug auf nahezu jede Aktion oder jeden Satz von Umständen zu treffen.
Typische Entscheidungsunterstützungssysteme sind für die einfache Verwendung durch Endbenutzer ausgelegt, die mit der Verwendung von Computertechnologie als Teil des Entscheidungsprozesses vertraut sein können oder nicht. Häufig verwendet die Software Formate wie Tabellenkalkulationen oder Datenbanken, die mit Feldern arbeiten, um Daten einzugeben. Der Vorgang der Dateneingabe in das Programm ist normalerweise sehr einfach und beinhaltet oft Tipps und andere Hilfestellungen bei der Eingabe der Daten in die Felder. Sobald die Informationen eingegeben sind, ist es möglich, das System mit einer Reihe von Fragen abzufragen, die es dem Benutzer ermöglichen, nicht nur eine Reihe möglicher Vorgehensweisen zu projizieren, sondern auch eine Vorstellung von den möglichen Ergebnissen zu erhalten, die mit jeder Option verbunden sind.
Beim Umgang mit vielen Management- und Führungsentscheidungen, die täglich am Arbeitsplatz getroffen werden, können Entscheidungsunterstützungssysteme ein großartiges Werkzeug für Vorgesetzte, Abteilungsleiter und Standortleiter sein. Das System kann so konfiguriert werden, dass es in nahezu jedem Bereich funktioniert, in dem es um arbeitsrechtliche Probleme geht. Die Personalabteilung kann Entscheidungsunterstützungssysteme nutzen, die Daten zu allen geltenden lokalen und bundesstaatlichen Gesetzen enthalten, die die Rechte und den Schutz von Mitarbeitern regeln, den Prozess der Verwaltung von Beförderungen, den Umgang mit einer Beurlaubung oder die Entwicklung eines gerechten Ansatzes für Disziplinarmaßnahmen Aktion viel einfacher. Vorgesetzte können auch Entscheidungsunterstützungssysteme als Teil der Identifizierung von Stärken und Schwächen der ihnen unterstellten Mitarbeiter verwenden, was bei der Durchführung periodischer Mitarbeiterbewertungen viel Rätselraten vermeiden kann.
In den letzten Jahren sind Entscheidungsunterstützungssysteme besser bekannt als Business Intelligence-Systeme. Viele Personen, die die Software seit mehreren Jahren verwenden, neigen jedoch immer noch dazu, die Identifizierung von Entscheidungsunterstützungssoftware zu verwenden, was dazu geführt hat, dass viele Hersteller der Software weiterhin die DSS-Identifizierung verwenden.