Kommunikationsplanung ist die Entwicklung einer klaren, konsistenten und angemessenen Strategie für Marketingkampagnen und andere Kommunikationen eines Unternehmens an die Öffentlichkeit. Eine Gesamtstrategie für die gesamte Kommunikation kann die Aktivitäten leiten und einen Rahmen für die Mitarbeiter bieten. Für bestimmte Events oder Kampagnen können spezifische Pläne entwickelt werden. Unternehmen können eine Reihe von Ansätzen für die Kommunikationsplanung anwenden und einen Berater hinzuziehen, der diesen Prozess unterstützt.
Bei der Kommunikationsplanung für ein Unternehmen insgesamt überlegen sich die Mitarbeiter, welche Botschaft sie der Öffentlichkeit vermitteln möchten. Die Kommunikation sollte auf der Botschaft bleiben und dem Stil, dem Ton und dem Image des Unternehmens entsprechen. Sie können auch einem bestimmten Format folgen, und das Unternehmen könnte klare Richtlinien für den Umgang mit verschiedenen Situationen haben. Sprecher müssen diese Richtlinien befolgen, um konsistent zu bleiben und die versehentliche Freigabe vertraulicher oder schädlicher Informationen zu verhindern.
Mit einer bestimmten Kampagne setzen sich Werbemitarbeiter zusammen, um zu definieren, was sie vermarkten möchten, an wen sie sie vermarkten möchten und wie sie die Zielgruppe erreichen möchten. Die Kommunikationsplanung trägt zur Entwicklung einer klaren Marketingstrategie bei. Wenn das Unternehmen die Kampagne vorantreibt, kann es feststellen, ob es die Marketingziele erreicht oder vom Weg abweicht.
Ein Fokus auf Kommunikation kann wichtig sein, insbesondere für ein neues Unternehmen, das sich einen Ruf und ein Image aufbauen möchte. Unabhängig davon, ob ein Unternehmen Direktwerbung nutzt, um neue Kunden zu erreichen oder Radiowerbung einrichtet, sollte das Marketing konsistent sein. Das Unternehmen muss sich an Kernpunkte halten und diese klar kommunizieren. Verbraucher sollten die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens durch die Werbung erkennen. Tun sie dies nicht oder erzeugen die Anzeigen ein negatives Image des Unternehmens, liegt dies oft an einer schlechten Kommunikationsplanung. Situationen, in denen mehrere Personen zu einer Kampagne beitragen, ohne aktiv an der Kommunikation zusammenzuarbeiten, können inkonsistente und verwirrende Botschaften erzeugen.
Brainstorming kann ein nützliches Werkzeug für die Kommunikationsplanung sein. Mitarbeiter können sich treffen, um ein Projekt und Ziele in einer informellen Umgebung zu diskutieren, in der alle Beiträge willkommen sind. Sie sollten eine Liste von Themen, Ideen und Prioritäten erstellen, die bei der Entwicklung einer klaren Strategie verwendet werden können. Ein Berater kann Sie bei diesem Prozess unterstützen. Berater können verschiedene Mitarbeiter befragen, um ihre Wahrnehmung eines bestimmten Projekts zu erfahren, und diese Informationen zusammentragen, um umfassende und klare Richtlinien zu erstellen, die alle Mitglieder des Unternehmens in der externen Kommunikation befolgen können.