Business Process Outsourcing ist das, was passiert, wenn ein Unternehmen beschließt, ein anderes Unternehmen mit der Abwicklung bestimmter Geschäftsaktivitäten zu beauftragen. Als das Outsourcing von Geschäftsprozessen begann, war es auf den Lohn- und Gehaltsabrechnungsprozess beschränkt. Auch heute noch lagern viele Unternehmen ihre Gehaltsabrechnungsprozesse aus; Es gibt jedoch viele andere Prozesse, die ausgelagert werden.
Business Process Outsourcing ist ein komplexer Prozess für Unternehmen. Wenn Unternehmen sich für Outsourcing entscheiden, müssen sie einen Lieferanten auswählen und Verträge erstellen. Unternehmen übertragen diesen Teil ihres Geschäfts dann reibungslos auf das neue Unternehmen.
Zu den wichtigsten Geschäftsprozessen von Unternehmen, die ausgelagert werden, gehören Personalfunktionen, Finanzprozesse, Verwaltungsprozesse, Call Center und Kundendienstaktivitäten. Wenn sich ein Unternehmen für das Outsourcing von Geschäftsprozessen entscheidet, schließt es normalerweise einen Vertrag mit einem anderen Unternehmen ab, in dem festgelegt ist, wie lange der Geschäftsprozess ausgelagert wird. Größere Unternehmen schließen Outsourcing-Verträge ab, die mehrere Jahre dauern und Millionen von Dollar kosten können.
Die meisten Auslagerungen von Geschäftsprozessen beinhalten die Einstellung eines Unternehmens in einem anderen Land, um die Arbeit zu erledigen. Dies wird auch als Offshore-Outsourcing bezeichnet, da aus finanziellen Gründen ein Teil des Geschäfts im Heimatland wegfällt. Offshore-Outsourcing hat aufgrund der wirtschaftlichen und politischen Auswirkungen dieser Praxis zu kontroversen Diskussionen geführt.
Unternehmen, die sich für das Outsourcing von Geschäftsprozessen entscheiden, um Arbeitsplätze ins Ausland zu verlagern, erwägen oft, ihre Geschäftsprozesse in Länder mit deutlich niedrigeren Währungen zu verlagern. Die meisten Unternehmen, die das Outsourcing von Geschäftsprozessen einsetzen, befinden sich in Europa, Asien und den Vereinigten Staaten.
Einige der beliebtesten Länder, die erheblich vom Outsourcing von Geschäftsprozessen profitieren, sind China, Indien und die Philippinen. Ausländische Länder, die für Outsourcing besonders beliebt sind, können erhebliche finanzielle Gewinne erzielen und ihre Wirtschaft und Lebensqualität insgesamt verbessern. Das Outsourcing von Geschäftsprozessen wird zu einer primären Methode, mit der Unternehmen mit anderen Nationen zu ihrem Vorteil kommunizieren können. Leider wirkt sich Outsourcing oft negativ auf die Wirtschaft des Heimatlandes aus.
Unternehmen werden vom Outsourcing von Geschäftsprozessen angezogen, weil es ein Unternehmen in etwas dynamischeres, profitableres und rationaleres verwandeln kann. Outsourcing bietet Unternehmen eine gewisse Flexibilität und Effizienz. Insbesondere Technologieunternehmen sind daran interessiert, wie sie Outsourcing nutzen können, um ihre Technologieanbieter zu nutzen und einem Unternehmen kostengünstigere Dienstleistungen anzubieten.