Internes Benchmarking ist der Prozess, bei dem ein Unternehmen oder eine Körperschaft innerhalb des Bereichs seines eigenen Geschäfts sucht, um die besten Methoden für die Durchführung von Geschäften zu ermitteln. Dieser Prozess ist eng mit dem Konzept der Suche nach besten Praktiken verbunden, was bedeutet, dass das Unternehmen seine Tätigkeiten so ausführt, dass die Ergebnisse der Bemühungen seiner Mitarbeiter maximiert werden. Dies durch internes Benchmarking zu tun, ist ein effizientes Unterfangen, da ein Unternehmen einzigartigen Zugriff auf seine eigenen Informationen hat, um Best Practices zu ermitteln. Es kann jedoch manchmal nützlich sein, außerhalb des Unternehmens nach Benchmarking-Bemühungen zu suchen, um sicherzustellen, dass keine Methoden unerforscht bleiben.
Unternehmen müssen Wege finden, um die Effektivität ihrer Praktiken zu messen. In einigen Fällen kann dies so einfach sein wie das Studium des Endergebnisses und die Anpassung von Kosten und Preisen. Manchmal kann es jedoch sinnvoller sein, sich die betrieblichen Aspekte des Geschäfts anzusehen. Dieser Prozess kann Geschäftsleitern zeigen, wo die Dinge gut funktionieren und wo Betriebsabläufe möglicherweise fehlen. Im Zentrum dieser Bemühungen steht die Praxis des internen Benchmarkings, bei dem ein Unternehmen nach innen schaut, um Antworten auf seine Probleme zu finden.
Die Praxis des internen Benchmarkings beginnt mit der Festlegung eines Leistungsniveaus, das ein Unternehmen für einen bestimmten Aspekt seines Geschäfts erreichen möchte. Dieses Niveau ist der Maßstab und der Standard, den das Unternehmen anstreben kann. Jeder Teil des Unternehmens, der unter diesen Standard fällt, muss Wege finden, die Leistungslücke zu schließen.
Um eine solche Analyse durch internes Benchmarking durchzuführen, müssen diejenigen Aspekte des Geschäfts gefunden werden, die die erforderliche Leistung erbringen. Ein Unternehmen könnte beispielsweise mit der Leistung der Buchhaltung zufrieden sein und möchte diese Leistung während des gesamten Geschäftsbetriebs sehen. Vor diesem Hintergrund könnte eine gründliche Untersuchung der Buchhaltungsabteilung ein wenig Licht auf die Praktiken werfen, die andere Abteilungen nachahmen sollten.
Die Analyse von Geschäftsproblemen mit dem Einsatz von internem Benchmarking hat gewisse Vorteile. Durch ein kritisches Auge auf das eigene Geschäft haben Manager Zugriff auf jedes Detail des Betriebs, was bei einem Blick nach außen nicht passieren würde. Darüber hinaus kann eine interne Überprüfung im Hinblick auf die Fähigkeiten und Grenzen eines Unternehmens realistischer sein. Der Nachteil einer so engen Sichtweise besteht darin, dass ein Unternehmen einige Methoden verpassen könnte, die von anderen Unternehmen oder sogar Wettbewerbern verwendet werden und die seine eigenen Praktiken verbessern könnten.