Boundary-Spanning ist ein Begriff, der verwendet wird, um die Bemühungen einer Organisation zu beschreiben, Verbindungen innerhalb und außerhalb der betrachteten Organisation herzustellen. Die Notwendigkeit hierfür liegt darin begründet, dass es innerhalb und außerhalb von Organisationen gewisse Grenzen gibt, weil sie versuchen, spezifische Einheiten zu schaffen, die als struktureller Rahmen für die verschiedenen Interaktionen dienen, die die Aktivitäten der Organisationen leiten. Zu diesem Zweck könnten die Grenzen zwischen verschiedenen Ebenen von Mitarbeitern innerhalb einer Organisation liegen, wie z. B. oberes Management, mittleres Management, Angestellte und Gelegenheits- oder Zeitarbeiter. Dies könnte auch für die Beziehung zwischen dem Unternehmen und anderen Unternehmen sowie für das Verhältnis zwischen dem Unternehmen und Lieferanten, Händlern, Kunden und Mitgliedern der Gemeinschaft gelten.
Diese Abgrenzung der Rollen ermöglicht es den Unternehmen, die Verantwortlichkeiten und Privilegien jeder Rolle im Hinblick auf die Erwartungen an die Personen, die die Positionen besetzen, und die Art und Weise, wie das Unternehmen mit ihnen umgeht, klar zu definieren. Klar aufgeteilte Rollen ermöglichen es den Unternehmen auch, die Art des Zugangs zu definieren, den die verschiedenen Gruppen auf unterschiedliche Arten von Informationen über die Angelegenheiten des Unternehmens haben. Zum Beispiel wird die Geschäftsleitung Zugang zu sensiblen Informationen haben, auf die andere Gruppen wie untergeordnete Mitarbeiter, Aktionäre, Verbraucher, Lieferanten und Geschäftspartner keinen Zugriff haben. Durch den Prozess der Grenzüberschreitung werden die Wände, die die verschiedenen Einheiten starr trennen, ein wenig heruntergelassen, um eine Beziehung zu schaffen, die die Grenzen solcher künstlichen Grenzen überspannt.
Ein Beispiel für die Anwendung von Boundary-Spanning kann in den Bemühungen von Unternehmen gesehen werden, Mitglieder der Gastgemeinschaft zu erreichen, um eine für beide Seiten vorteilhafte Beziehung zu schaffen. Das Unternehmen kann einige seiner Regeln bezüglich der Abgrenzung von Einheiten durch die Anwendung von Abgrenzungen aufheben, indem es Mitgliedern der Gemeinschaft einen Einblick in einen begrenzten Teil seiner formal eingeschränkten Aktivitäten gewährt. Zum Beispiel kann ein Unternehmen, das seinen Mitarbeitern nur das Betreten bestimmter Nischen innerhalb des Unternehmens gestattet, Mitgliedern der Gemeinschaft erlauben, einige seiner Vorgänge zu beobachten, einschließlich des Zugangs zu bestimmten inneren Nischen. Ein Beispiel dafür ist eine Schokoladenfabrik, die es der Öffentlichkeit ermöglicht, an Führungen durch deutlich gekennzeichnete Bereiche des Unternehmens teilzunehmen und den Herstellungsprozess einiger ihrer beliebten Schokoladen zu beobachten. Natürlich würden die Grenzen in Form einer Einschränkung der genauen Offenbarungen, wie Geheimrezepten und anderen Geheimformeln, bestehen bleiben, auch wenn grenzüberschreitende Bemühungen zu mehr Zugang geführt haben.