Das Markenimage bezieht sich auf die Art und Weise, wie ein Markt als Ganzes ein bestimmtes Unternehmen oder Produkt wahrnimmt. Viele Unternehmen versuchen, eine starke Marke zu schaffen, die Menschen mit einem bestimmten Produkt identifizieren. Einige der besten Beispiele dafür sind Xerox, dessen Name zum Synonym für das Anfertigen von Kopien geworden ist, und Kleenex, dessen Name allgemein „Gewebe“ bedeutet.
Neben dem generellen Wunsch nach Markenwiedererkennung möchten die meisten Unternehmen auch, dass ihr Produkt oder Unternehmen ein bestimmtes Image hat oder auf eine bestimmte Art und Weise wahrgenommen wird. Dieses Markenimage kann beeinflussen, wie sie ein Produkt veröffentlichen, welche Art von Produkt sie veröffentlichen, welche Art von Werbung sie machen und welche Art von Kunden sie bedienen.
Zum Beispiel kann ein Unternehmen entscheiden, dass es ein Markenimage als Luxusmarke haben möchte. In solchen Fällen würde es einen High-End-Markt bedienen. Seine Produkte würden zu einem teuren Preis angeboten, es würde nur in High-End-Magazinen werben und es würde nur in Boutiquen oder High-End-Läden verkauft, nicht in Discountern oder Outlet-Filialen. Rolex-Uhren haben zum Beispiel gute Arbeit geleistet, um ein Image als High-End- und teure Marke zu schaffen, und als solche zahlen die Leute eine Prämie, um diese Uhren zu kaufen, weil sie für das stehen, wofür sie stehen.
Ein anderes Unternehmen kann eine andere Taktik verfolgen und beschließen, den Wert als sein Markenimage hervorzuheben. Wal-Mart verspricht beispielsweise, dass Kunden „Geld sparen und besser leben können“. Es versucht nicht, ein Luxusimage zu schaffen, sondern versucht sich als Option für die preisbewusste Familie zu positionieren.
Die Wahl eines Markenimages ist für ein Unternehmen sehr wichtig, damit das Unternehmen seinen Markt angemessen ansprechen kann. Die Auswahl zu vieler verschiedener Bilder oder der Versuch, zu viele verschiedene Dinge darzustellen, kann für ein Unternehmen ein Problem darstellen. Wenn das Unternehmen beispielsweise versucht, sich sowohl als Luxusartikel als auch als Discountmarke zu positionieren, wird es keine klare Marketingstrategie haben. Da es für ein solches Produkt keinen Zielmarkt gäbe, da der Luxusmarkt keinen Discounter haben möchte und der Discounter keine Luxuspreise zahlen möchte, könnte das Produkt aufgrund des verworrenen Images scheitern präsentierte sich den Kunden.
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