Media Relations ist eine Abteilung eines Unternehmens oder einer Organisation, die Kontakte mit externen Medien pflegt, seien es Pressemitteilungen, Interviews oder kurz bevorstehende Geschichten. Art und Struktur des Geschäftsbereichs hängen zwangsläufig vom jeweiligen Unternehmen ab. In einer kleinen gemeinnützigen Gruppe kann die Interaktion mit den Medien von jemandem übernommen werden, der auch andere Funktionen hat, während das Medienteam in großen multinationalen Unternehmen oft Dutzende, wenn nicht sogar Hunderte von Mitarbeitern umfasst. Das grundlegende Ziel ist jedoch in allen Fällen das gleiche; nämlich die Präsenz und Identität der Gruppe in Print-, Rundfunk- und Online-Publikationen zu verwalten. Experten auf diesem Gebiet arbeiten oft mit Pressevertretern zusammen, um das Image des Unternehmens in der Öffentlichkeit zu formen und können Redakteure und Produzenten mit ausgewählten Fakten und Leckerbissen füttern, um den größeren Eindruck der Medien zu beeinflussen. In den meisten Fällen ist der Leiter des Unternehmens oder sein größeres Führungsteam für die Festlegung von Medienrichtlinien und -zielen verantwortlich. Fachleute in diesem Bereich haben oft Überschneidungen mit der PR-Abteilung eines Unternehmens, obwohl die Aufgaben und zentralen Ziele der einzelnen normalerweise sehr unterschiedlich sind.
Breite Bedeutung von Medieninteraktionen
In den meisten Ländern spielen die Medien eine aktive Rolle bei der Verbreitung von Informationen über Privatunternehmen. Manchmal geschieht dies als eine natürliche Folge; ein Unternehmen, das beispielsweise ein revolutionäres neues Produkt oder Medikament entwickelt, wird wahrscheinlich über die Einführung dieses Produkts in Zeitungen berichten, oft eher als Mittel der öffentlichen Information als als Verkaufs- oder Werbemittel. Mitglieder des Medien- und Pressekerns arbeiten oft auch auf eigene Faust, suchen nach Geschichten und schreiben oder berichten über Dinge, die die Öffentlichkeit sonst nicht unbedingt wissen würde.
Media-Relations-Teams decken beide Blickwinkel ab. Es ist normalerweise die Aufgabe der Mitarbeiter dieser Abteilungen, den Medienmitarbeitern genaue und aktuelle Informationen zu liefern und die verbreiteten Informationen zu verwalten. Bei guten Nachrichten, die verbreitet werden, möchten die Mitglieder des Medienteams oft sicher sein, dass alle richtigen Fakten und Statistiken zitiert werden. Wenn die Nachrichten negativer sind, gehen sie oft in den Krisenmanagementmodus und versuchen, Wege zu finden, die Dinge zu drehen, um sich auf das Positive zu konzentrieren. Relationsbeauftragte moderieren häufig Interviews mit Top-Führungskräften und können Dinge wie Pressemitteilungen oder öffentliche Pressekonferenzen arrangieren.
Beteiligte Arbeitsarten
Es gibt eine große Vielfalt, wenn es um die Expertise der Menschen in diesem Bereich sowie um ihre Arbeitsumgebung geht. Kleinere Unternehmen haben oft nur eine Person, die mit den Medien arbeitet, aber größere Unternehmen können ganze Abteilungen oder Teams haben. Es ist auch üblich, dass Unternehmen langfristige oder projektbezogene Verträge mit professionellen Medienberatungsfirmen abschließen.
Das Feld ist oft recht breit. Einige Relations-Experten beschäftigen sich hauptsächlich mit Printmedien, andere eher mit Fernseh- und Radiosendungen. Es ist auch üblich, Online-Markenmanagement-Experten als Bindeglied mit den Medien zu finden, um entweder die Online-Verbreitung von Informationen einzudämmen oder ihre Reichweite zu vergrößern. Die internetbasierten Medien funktionieren sowohl in Bezug auf Timing als auch auf Standards oft anders als die traditionelleren Sektoren. Daher ist es oft im besten Interesse eines Unternehmens, jemanden mit Erfahrung im Online-Bereich mit dieser Aufgabe zu beauftragen.
Politikgestaltungsprozess
Die Medienpolitik eines Unternehmens wird in der Regel von den ranghöchsten Mitgliedern der Geschäftsleitung festgelegt, in der Regel vom Chief Executive Officer oder anderen Mitgliedern des Vorstands. Die Politik betrifft jedoch nicht nur die Spitzenreiter in der Nahrungskette von Unternehmen, weshalb Führungskräfte oft aktiv Medienspezialisten um Rat fragen, bevor sie feste Entscheidungen treffen. Die Richtlinien reichen von minimal bis extrem, aber die meisten verlangen von Mitarbeitern oder Mitgliedern einer Gruppe, mit dem Management zu sprechen, bevor sie mit Pressevertretern über Unternehmensthemen oder -ereignisse sprechen.
In den meisten Fällen besteht der erste Schritt zum Aufbau effektiver Medienbeziehungen darin, einen Plan zu erstellen. Dieser Plan skizziert die Elemente, die für den Aufbau einer Beziehung zu lokalen, regionalen und nationalen Nachrichtenagenturen erforderlich sind. Es legt auch fest, wie dies geschehen soll, das Image, das die Organisation darstellen möchte, und andere bemerkenswerte Ereignisse, die mit den Unternehmenszielen in Verbindung stehen können.
Mögliche Überschneidungen mit Public Relations
Medienteams arbeiten oft sehr eng mit PR-Beauftragten zusammen, und in gewisser Weise ist ihre Arbeit sehr ähnlich; in anderen kann es jedoch ganz anders sein. Beide Teams können an der Verbreitung von Informationen beteiligt sein und arbeiten beim Krisenmanagement oft sehr eng zusammen. Der Kern der Öffentlichkeitsarbeit ist jedoch die direkte Interaktion mit der Öffentlichkeit, während es in den Medien darum geht, die Presse zu erreichen. Die Presse kann natürlich die öffentliche Meinung beeinflussen, aber in der Regel ist die Distanz etwas größer.