Das mittlere Management besteht aus jeder Schicht von Vorgesetzten in einer Organisation, die als Puffer zwischen dem oberen Management und den Mitarbeitern ohne Management fungiert. Diese Manager umfassen eine Vielzahl von Titeln und Rollen, teilen jedoch viele gemeinsame Aufgaben. Ein mittlerer Manager findet sich in fast jedem Unternehmenssektor, einschließlich Angestellter, Fabriken, Behörden und der Dienstleistungsbranche. Häufig besteht die Aufgabe des mittleren Managements darin, den Informationsfluss sowohl vom oberen Management zu den Arbeitern als auch von den Arbeitern bis zu den Mitgliedern des oberen Managements zu regeln.
Das mittlere Management kann eine sehr spezifische Nische innerhalb einer Organisation einnehmen, zum Beispiel ein Buchhaltungsmanager, der eine Gruppe untergeordneter Buchhalter beaufsichtigt und einem Eigentümer unterstellt ist. Es kann auch breiter gefasst sein, beispielsweise ein Manager, der alle Abteilungen beaufsichtigt und einem Chef unterstellt ist. In größeren Organisationen kann es auch mehrere Ebenen des mittleren Managements geben, was bedeutet, dass sich ein mittlerer Manager in einer Befehlskette befindet, die erfordert, dass er oder sie an einen mittleren Manager auf einer höheren Ebene berichtet.
Die Hauptverantwortung des mittleren Managements besteht darin, die Organisation voranzubringen und Gewinne zu erzielen, damit sich die Mitglieder des oberen Managements auf größere Entscheidungen über Budgets, Ziele und Visionen konzentrieren können. Die Aufrechterhaltung der Mitarbeiterproduktivität ist eine große Verantwortung für das mittlere Management, und oft werden die Produktivitätsstandards von der Geschäftsleitung festgelegt. Die Aufrechterhaltung der Mitarbeiterzufriedenheit ist eine weitere Pflicht des mittleren Managements, was bedeutet, dass das mittlere Management mit verärgerten Mitarbeitern zusammenarbeiten muss, um Probleme zu lösen und harte Arbeit und Erfolg zu belohnen, um die Mitarbeiter zufrieden zu stellen. Ein mittlerer Manager muss auch neuen Mitarbeitern und Managern helfen, ihre Aufgaben zu verstehen. Ein Manager muss alle darunter liegenden Jobs verstehen, was von diesen Jobs erwartet wird und wie er dem oberen Management angemessen Bericht erstatten kann.
Kommunikation ist oft die größte Verantwortung der Mitglieder des mittleren Managements. Wenn neue Ziele, Initiativen oder Regeln vom oberen Management erstellt werden, werden diese meistens an den mittleren Manager zur Verteilung an die Mitarbeiter weitergegeben. Ein mittlerer Manager muss diese Veränderungen interpretieren und sie effektiv an die Mitarbeiter kommunizieren und eventuell aufkommende Fragen beantworten.
Eine weniger verbreitete, aber immer noch wichtige Rolle eines mittleren Managers ist die Übermittlung von Informationen an das obere Management. Wenn Mitarbeiter unzufrieden sind oder Vorschläge haben, die vom mittleren Management nicht gelöst werden können, liegt es in der Verantwortung des Managers, mit den Führungskräften der Organisation zu sprechen. Der mittlere Manager muss wissen, wie er sich an Mitglieder des oberen Managements wenden kann, um seine Bedenken zu äußern.