Total Quality Management ist ein Qualitätssicherungssystem, das Unternehmen in ihren Betrieb implementieren können. Obwohl das System dem Unternehmen viele Vorteile bringt, gibt es auch einige Nachteile des Total Quality Managements. Zu diesen Nachteilen können hohe Implementierungskosten, frühzeitig nicht wahrgenommene Vorteile und der Widerstand der Mitarbeiter gegen Veränderungen gehören. Unternehmen müssen die Vorteile gegen die Nachteile abwägen, um zu beurteilen, ob Total Quality Management im Unternehmen funktioniert oder nicht. Ein genaues Verständnis der möglichen Stürze kann dem Unternehmen auch helfen, den Integrationsprozess bei Bedarf einzuschätzen.
Wie jede größere Veränderung oder Verschiebung in einem Unternehmen ist Total Quality Management oft ein teures Projekt. Eigentümer und Führungskräfte müssen die mit einem Qualitätssicherungsprogramm verbundenen Kosten sorgfältig berechnen. Eine Analyse des Nutzens aus der Umsetzung ist ebenfalls erforderlich. In vielen Fällen ist Total Quality Management keine umsatzerzeugende Geschäftstätigkeit. Die meisten Vorteile sind nichtfinanziell; Daher können Unternehmen nicht erwarten, die direkten Kosten dieses Programms durch höhere Umsätze zu decken, den vielleicht größten Nachteil des Total Quality Managements.
Ähnlich wie bei einer Kosten-Nutzen-Analyse sind die Vorteile eines Total Quality Managements möglicherweise nicht unmittelbar für ein Unternehmen spürbar. Total Quality Management muss beginnen, lange bevor das Unternehmen eine Änderung der Kundenzufriedenheit oder andere Änderungen feststellt. Das Hauptproblem hier ist, dass ein Unternehmen Geld für ein Projekt ausgibt, das zu greifbaren Vorteilen führen kann oder auch nicht. Eigentümer und Führungskräfte können eines Projekts, das keinen unmittelbaren Nutzen bringt, schnell müde werden. Weiter steigende Implementierungskosten können auch den Nutzen schmälern, der sich aus dem Total Quality Management ergeben kann.
Ein weiterer Nachteil des Total Quality Managements ist der Widerstand gegen Veränderungen. Manager und Mitarbeiter sind möglicherweise nicht aufgeschlossen gegenüber Änderungen der Standardgeschäftspraktiken. Inhaber und Führungskräfte müssen nachweisen können, warum Total Quality Management ein besseres Arbeitsumfeld als bisher schaffen wird. Darüber hinaus müssen die potenziellen Vorteile etwas sein, das jede Abteilung als Ziel erreichen kann. Auch eine langsame Umsetzung oder ein Mangel an unmittelbarem Nutzen können den Widerstand gegen Veränderungen erhöhen.
Ein Unternehmen kann andere Nachteile des Total Quality Managements gegenüber den hier aufgeführten haben. Ein Betriebs- und Managementteam sind oft zwei Faktoren, die den Erfolg des Total Quality Managements bestimmen. Beispielsweise kann ein Unternehmen mit überwiegend ungelernten Arbeitskräften Schwierigkeiten haben, ein Total Quality Management erfolgreich umzusetzen. Ein weiterer Nachteil kann die Unfähigkeit sein, aus einer Änderung des Geschäftsbetriebs irgendwelche Vorteile zu ziehen. Die Folge sind Mehrkosten und strengere Betriebsbedingungen für die Mitarbeiter.