Public Relations (PR) ist eine Möglichkeit für Unternehmen, Organisationen oder Personen, ihren Ruf zu verbessern. Diese Aufgabe wird in der Regel von PR-Profis oder PR-Firmen im Auftrag ihrer Kunden wahrgenommen. PR beinhaltet in der Regel die Kommunikation mit den Medien und durch die Medien, um die Kunden so günstig wie möglich zu präsentieren. Es beinhaltet oft auch kooperative Bemühungen mit anderen Personen und Organisationen, um in der Gemeinschaft guten Willen zu schaffen und das Image des Kunden zu verbessern.
Bild ist wichtig
Die Geschäftswelt kann extrem wettbewerbsintensiv sein. Unternehmen möchten in der Regel etwas haben, das sie von der Masse abhebt, etwas, das sie sowohl für die Öffentlichkeit als auch für die Medien attraktiver und interessanter macht. Ein positives Image kann dazu beitragen, den Umsatz eines Unternehmens zu steigern, und negative Werbung kann den Ruf eines Unternehmens schädigen und den Umsatz verringern.
PR-Abteilungen
PR kann Verbrauchern und Medien ein besseres Verständnis für die Arbeitsweise eines Unternehmens vermitteln. Innerhalb eines Unternehmens kann eine PR-Abteilung auch als Public Information Department oder als Customer-Relations-Abteilung bezeichnet werden. Diese Abteilungen unterstützen Kunden bei Problemen mit dem Unternehmen. Sie versuchen normalerweise, das Unternehmen von seiner besten Seite zu zeigen. PR-Abteilungen können auch Untersuchungen durchführen, um herauszufinden, wie zufrieden die Kunden mit dem Unternehmen und seinen Produkten sind.
Benutztes Werkzeug
Es gibt viele Werkzeuge und Methoden, mit denen eine PR-Abteilung das Image eines Unternehmens verbessern kann. Zu den traditionell eingesetzten Tools gehören Pressemitteilungen und Ankündigungen, die an die Medien gesendet werden, Newsletter, die an Kunden gesendet werden, und Auftritte bei öffentlichen Veranstaltungen wie Messen oder Kongressen. Mit der Verbreitung des Internets können PR-Abteilungen nun auch Tools wie Blogs und soziale Netzwerke nutzen, um ihre Ziele zu erreichen.
Einen positiven Spin bieten
Viele Menschen haben die Wahrnehmung von PR als Möglichkeit, Nachrichten und Informationen zu „spinnen“, d. h. die Nachrichten oder Informationen bestmöglich für das Unternehmen darzustellen. Wenn ein Unternehmen beispielsweise Entlassungen ankündigt, könnte seine PR-Abteilung behaupten, dass das Unternehmen seine Kosten senkt und sich selbst effizienter macht, damit es seine Kunden besser bedienen und niedrigere Preise anbieten kann. Solange das stimmt, tut die PR-Abteilung ihren Job, um ihren Ruf und ihr Image zu schützen. Die Wahrheit zu dehnen, um einen positiven Dreh zu erzeugen, kann jedoch dem Unternehmen schaden, wenn Übertreibungen oder sogar Halbwahrheiten aufgedeckt werden.
Arbeit in der Öffentlichkeitsarbeit
Es gibt bestimmte Fähigkeiten, die für Leute, die in der Öffentlichkeitsarbeit arbeiten, hilfreich sind. Dazu gehören ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift. Eine PR-Person muss auch Multitasking und Zeitmanagement beherrschen. Er oder sie hat möglicherweise einen Medienhintergrund oder eine Ausbildung, um zu verstehen, wie die Medien funktionieren. Auch in der Öffentlichkeitsarbeit sind organisatorische und planerische Fähigkeiten wichtig.
Ein PR-Mitarbeiter muss unter Druck gut arbeiten können. Er oder sie muss in der Lage sein, bei Bedarf eine Flut von Fragen der Medien und der Öffentlichkeit zu beantworten. Wenn ein Unternehmen verbal angegriffen wird, muss die PR-Abteilung die Kontrolle übernehmen. Die PR-Abteilung muss effektiv auf die Kritik reagieren, um die Reputation des Unternehmens zu schützen.
Ein PR-Mitarbeiter verfügt in der Regel über einen einschlägigen Hochschulabschluss, beispielsweise einen Bachelor in Kommunikation, Journalismus oder Marketing. Der Wettbewerb um Jobs in der PR ist hart. Ein talentierter PR-Mitarbeiter kann sich in etwa fünf Jahren vom Junior Account Executive zum Account Director hocharbeiten. Die Arbeitszeiten können lang und der Job stressig sein, aber für erfolgreiche PR-Mitarbeiter kann die Bezahlung aufgrund der Bedeutung, die Unternehmen ihrem Ruf beimessen, gut sein.