Uno specialista di prodotti tecnici è responsabile di fornire supporto tecnico al processo di vendita di un’organizzazione. In generale, i rappresentanti di vendita responsabili della generazione di nuove attività chiederanno a uno specialista di prodotti tecnici di dimostrare le caratteristiche e i vantaggi del prodotto venduto. I compiti di questo specialista consistono nel supportare il personale di vendita nel posizionare vari prodotti in modo positivo e, in ultima analisi, generare nuovi affari da potenziali clienti.
I due obiettivi principali della posizione di uno specialista di prodotti tecnici includono la collaborazione con il team di vendita per comprendere e analizzare le esigenze del cliente e la creazione di un piano d’azione che soddisferà le esigenze del cliente, raggiungendo allo stesso tempo gli obiettivi del datore di lavoro. La maggior parte degli specialisti tecnici di prodotto è coinvolta durante l’intero ciclo di vita di un prodotto, dal suo inizio alla sua introduzione sul mercato. Questo individuo dovrebbe quindi avere buone capacità interpersonali, poiché spesso è richiesto che lo specialista lavori con una varietà di persone in più dipartimenti e organizzazioni al fine di soddisfare le esigenze dell’azienda e del cliente.
Le mansioni specialistiche relative ai prodotti tecnici comprendono anche il monitoraggio delle offerte di prodotti dei concorrenti sul mercato. Studiando regolarmente il mercato, avranno una migliore comprensione di come posizionare i loro prodotti contro quelli della concorrenza. Gli specialisti del prodotto sono anche utili per raccomandare aggiornamenti e modifiche a un determinato prodotto al fine di competere meglio all’interno del mercato.
Le persone che desiderano diventare specialisti in questo campo dovranno avere una laurea in informatica o un campo tecnico simile, come i sistemi di ingegneria o di informazione. Oltre a un’istruzione formale, coloro che si trovano in questa posizione devono avere familiarità con una varietà di tecnologie relative a soluzioni software e hardware. Questo specialista dovrebbe anche sentirsi a proprio agio a fornire presentazioni di prodotti e a rispondere a qualsiasi domanda tecnica relativa a un determinato prodotto.
Secondo il Bureau of Labor Statistics degli Stati Uniti, uno specialista di prodotti tecnici è nella stessa classe di un ingegnere di vendita e i loro titoli e doveri di lavoro sono considerati intercambiabili. A partire dal 2008, il 50 percento medio degli specialisti del prodotto guadagna tra $ 63.000 Dollari USA (USD) e $ 108.000 USD all’anno, composti da stipendio e commissioni. Gli specialisti di prodotti tecnici più esperti spesso guadagnano oltre $ 136.000 USD ogni anno.